时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又迈入新的阶段，不妨坐下来好好写写计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编精心整理的前台接待新年工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
接待行业工作计划 篇1
过完了寒假生活，驱走了寒意，迎来了一个新的学期，我所担任的是小学四年级班主任工作，为了使学生能够及早进入角色，适应学习，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手：
一、指导思想
本学期,从学校工作和学生思想实际出发,抓好班级管理工作,提高学生道德素质,努力创建优秀班集体以学校德育教育的思路为指导，少先队的中心工作为重心，结合学生的实际情况，通过开展富有儿童情趣的各种教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力，积极探索个性培养的途径。把本班建成具有“勤学、守纪、团结、向上”的班风，把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者。
二、班级情况分析
我班有学生27人，男生15人，女生12人。通过上学期的要求培养，班上学生上进心比较强，人人热爱班集体，个个愿为班集体争光添彩。学习的劲头足，互助精神强，差生的学习习惯有了好转，成绩也在慢慢提高。班干部责任心强，有为大家服务的精神。卫生意识在增强，良好的卫生习惯正在养成。但也存在着一些不足，优差悬殊较大，存在着严重的两极分化，一部分接受能力偏低的学生，良好的'学习习惯没有养成，上课听讲走神，爱摆弄小东西，思想开“小车”，作业态度不端正，书写质量差，拖拉现象严重。本学期我将因材施教,帮助他们快速成长!
三、基本措施和做法。
第一、常规教育方面
1、为了使学生们的日常生活水平不断提高，我充分利用第一节晚自习时间对学生进行思想教育以及行为教育，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立班干部监督岗，专门负责监督检查学生的日常行为，并在晚点时间进行一日工作总结，通过监督岗的汇报，对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。
2、合理利用升旗仪式、重大节日，加强学生的德育教育。这学期利用妇女节、植树节、劳动日和儿童节等重大活动举行一些有意义的主题班会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。
第二、班级纪律方面
我深知，一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行，因而，我做了两方面的工作计划：
1、课堂纪律首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是;努力做到最好。
2、课间纪律课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，采用师生共同参与的方式，开展“看杂志、做游戏、进行体育锻炼”等活动，使学生既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大交流的空间。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。
第三、卫生方面
教会学生讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生：要求衣着整洁，做好三勤，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。
2、班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用花花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。
第四、班干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长)，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人,使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。
第五、其他综合方面
各项竞赛也是我这学期班主任工作计划的重点，我们努力做到最好。每天努力，并对学生教育，班级的好坏，从各项竞赛中取得的成绩可以看出来，班级要有凝聚力、团结心，每位学生都要有为班级争光的责任感。
新的学期的开始代表着一个新挑战的开始。这学期我将继续和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。
接待行业工作计划 篇2
本学期我校理科教研组工作，将继续以全教会精神为指针，认真学习和贯彻《基础教育课程改革纲要（试行）》，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，进一步加强课题研究，加大青年教师的培养力度，深化课堂教学改革，全面提高本校理科教师素质和教学质量。具体工作主要有以下几点：
一、加强教育教学理论学习，提高理科教师理论素养
1、认真学习新的《基础教育课程改革纲要》、《课程标准》、《学科标准解读》和有关综合实践活动、研究性学习、课程改革与课程评价等各类课程改革的材料。
2、组织教师进行理论学习交流，积极撰写教学论文。
二、按理科课程标准，进行教学研究，提高课堂教学效益
1．本学期组织本组教师对新课程标准教学进行探讨，共同研究，促使课程改革。
本学期教学探讨内容主要是：
⑴优化课堂教学，实施启发式和讨论式教学；
⑵构建教学模式，重视知识的形成过程教学和情境教学；
⑶开展研究性学习和综合实践活动，重视科学探究教学，发挥学生的主体作用，加强学生的'创新意识和实践能力的培养；
⑷新课程标准下的教学要求；
⑸提高课堂教学效益的方法。
2．加强教学常规检查，做好备课笔记、听课笔记、作业批改等的检查或抽查工作。认真学习洋思经验，借鉴洋思中学三级备课做法和“先学后教，当堂训练”课堂教学模式，切实提高备课和上课的质量，严格控制学生作业量，规范作业批改。
3．组织每位教师每学期上好一节公开课，课后进行交流，共同探索提高课堂教学效率的方法和途径。
4．组织学习教材教法，熟悉教材体系及教学要求。
三、加强毕业班教学工作，提高毕业班教学的质量
初中毕业班理科教学要把重点放在加强双基和能力培养上，要求教师运用启发式、讨论式教学方法，注重知识形成过程教学和实验教学，重视学生思维能力培养，切实提高学生的实验操作技能和创新能力。同时积极进行复习教学研讨活动,共同研究历届中考试卷,交流复习经验,明确复习方向，努力提高中考成绩。
四、其它工作
1．积极参加芜湖县教育局组织的各项教育教学活动。
2．搞好课外兴趣小组活动，鼓励学生积极参加20xx年举行的全国初中数、理、化知识竞赛。
3．完成教育局和教研室布置的其它工作。
4．做好月考、期中考试的命题及评卷工作
接待行业工作计划 篇3
辞旧迎新，工作也将进入新的阶段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服务，那么怎样提高服务质量呢，这也是我在经常思考的事情，前台接待是酒店的面子工作，直接可以体现酒店的文化素养。故此，我特制定前台接待新年工作计划：
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;
⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;
⑽对客人投诉的处理。客人投诉主要分为“当面投诉”、“电话投诉”和“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。
如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助上级做好节假日的'排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
总之，在新的一年里，我希望以我微薄的力量和积极的工作，来帮助酒店发展登上新的台阶。
接待行业工作计划 篇4
辞旧迎新，工作也将进入新阶段，改善以往工作中的不足。我们必须在新的一年里提供更好的服务。如何提高服务质量也是我经常想到的。前台接待是酒店的面子工作，可以直接体现酒店的文化素养。因此，我制定了20xx年前台接待工作计划：
⑴协助经理做好前厅整体运营，合理安排人员，安排店员住宿；
⑵每天按时举行三次例会，提出一天工作的不足，及时采取相应措施，总结当天工作，做好记录；
⑶制定商店的工作表。让前台员工按照当天的工作表工作，并在工作表中标记重要的事情。制定商店工作表是为了更好地了解当天的工作任务，这也反映了工作的透明度和进度；
⑷掌握日客流量和营业额，统计周客流量和月客流量，制定相应的营销计划，比较周月营业额，发现不足，总结相应的对策；
⑸做好本部门消防安全工作“三一”工作，每天检查，每周一培训，每月练习，并做好相应的记录；
⑹监督服务。实施服务程序，满足客人的合理要求；
⑺参与前厅接待工作，记录工作中发现的问题，并制定相应的改进计划；
⑻制定培训计划。正确对员工进行一系列培训，进一步加强工作中发现的问题，避免今后工作。协助员工树立正确的价值观和酒店道德；
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;
⑽处理客人投诉。客人投诉主要分为“当面投诉”、“电话投诉”和“书面投诉”三是酒店面对面投诉较多。无论什么样的投诉，我们都应该站在客人的立场上。首先，我们应该获得情感上的善意和信任。如果我们能面对面解决客人的要求，我们应该立即解决。若无法解决，应立即通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。
如果指定人员投诉，首先了解当事人，如果他们的权限可以解决问题，自己解决，如果超出他们的工作能力，应立即咨询上级领导，如实报告情况，与领导讨论解决方案，提出自己的想法，第一次解决并通知客人指定投诉人员，然后向客人道歉，不要让客人带走不满。这种客户投诉必须处于公司利益和客人利益双赢的状态。
1.在日常工作中，我会做到以下几点
（1）协助各部门做好各类公文的登记、报告和发布工作，并按类别将未具体整理的文件整理成标签文件夹。
(2)收发各种信件。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导协助各部门.
（5）做好办公用品管理工作。做好办公用品登记，按需发放，不浪费，及时清点，及时补充办公用品，满足大家的`工作需要。
(6)做好办公设备的维护工作，(7)协助上级做好节假日排班、值班等工作，确保公司节假日安全。
(8)认真、准时、高效地做好领导交办的其他工作。
在日常工作中，我必须遵循精细、精细、准确的原则，精心准备，精心安排，精心工作，做标准工作，站标准岗位，严格按照办公室的规章制度。
2.我将在行政工作中做到以下几点
（1）做好各部门服务：加强与各部门信息员的联系和沟通，系统快速地传递信息，确保信息及时准确地传递到位。
(2)做好员工服务:及时向公司领导反馈公司员工信息，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司规章制度。
3.提高个人修养和业务能力，我将做到以下三点
(1)积极参加公司安排的基础管理培训，提高专业技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提高自身素质。
(3)通过个人自主学习提高知识水平。
我知道一个人的能力是有限的，但一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代。如果我们不能迅速提高个人能力和业务水平，那么我们就会被这个社会淘汰。当然，要提高自己，首先要有一个好的平台。我认为公司是我最好的平台。我会抓住这个机会，同时提高我的工作水平和自我修养，实现我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确地完成其他临时工作。
总之，在新的一年里，我希望用我微薄的力量和积极的工作，帮助酒店的发展达到一个新的水平。
接待行业工作计划 篇5
20xx年工会工作以构建和谐企业、促进企业发展为主题，以服务大局、服务职工为根本，以建立健全良好的沟通互动机制为前提，以加强工会会员、工会建设为重点，以提高工会干部维权能力和水平为关键，以创新工作方式为途径，最广泛地调动各方面的积极性，在企业发展和稳定的工作大局中充分发挥工会的积极作用。
一、活动开展目标：
1、进一步推进民主管理，调动和发挥全体职工的积极性和创造性，不断提高职工综合素质，不断增强凝聚力和积极开拓进取的精神风貌。
2、发挥工会组织的"桥梁"和"纽带"作用，及时反映并积极帮助解决职工在工作、生活中出现的难点和热点问题，主动为职工排忧解难。
3、深入开展送温暖活动，为公司创造稳定、和谐的工作氛围。开展职工生日期间送礼物活动；关心困难职工，做好职工的沟通交流，做好服务和慰问工作。以全心全意服务职工为宗旨，坚持为职工办好事做实事。
4、积极开展有益于职工身心健康的文体活动，组织职工踊跃参加工会开展的各项活动。
二、具体活动计划及时间安排：
1、总结20xx年工会工作，研究20xx年工会工作，组织学习工会20xx年工作计划；
2、配合公司领导慰问公司困难职工，做好年底评优选先工作；
3、进一步做好工会女职工工作，充分发挥女职在各项工作中的作用，切实维护女职工的合法权益，主动全面的'关心女职工的生活，组织“三八”国际妇女节期间全体女职工开展有意义的活动，暂定烧烤踏青、看电影或发放礼品等活动（视工会经费情况及公司业务而定）；
4、做好工会财务和经费的审查准备工作；筹备并组织好工会会员会议；
5、组织“五·一”国际劳动节的活动（视工会经费情况及公司业务而定）；加强职工间的交流沟通、增进职工间的友谊；
6、组织“六·一”儿童节慰问品发放工作；工会半年工作及经费支出总结；
7、组织好职工旅游活动，暂定3年一次（视工会经费情况及公司业务而定）；
8、做好员工生日庆祝，给每个寿星在生日那天送上生日祝福短信，全员参与庆生活动；
9、重视、关注职工身体健康，继续执行职工体检制度；
10、举办庆“元旦”活动（视工会经费情况及公司业务而定）；
11、做好工会年终工作总结；
接待行业工作计划 篇6
xx年xx季度，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将xx年xx季度工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。xx年，我全年销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的.卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20xx年xx季度过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在接下来的工作中，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
接待行业工作计划 篇7
古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅熟悉和计划，请领导批评指正。
一、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信仰明明白白做人，实实在在做事的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的熟悉
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1、服从，一切工作要服从领导的吩咐和安排。
2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行，要果断地落实贯彻领导意志，强化执行力。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前猜测、积极主动地开展，及时正确地把握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作的计划
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
（4）协助办公室主任做好公章的.治理工作。公章使用做好具体登记，严格执行集团公章治理规定，不滥用公章。
（5）做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，
（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，保证节假期间集团的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点：
（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时正确的传递到位。
（3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、正确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加集团安排的基础性治理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4、其他工作
（1）协助人力资源部做好各项工作。
（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
（3）协助各子公司做好各项工作。
（4）及时、认真、正确的完成其它临时性工作。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，保证工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注重办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。