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全年工作总结怎么写

全年工作总结怎么写

时间:2025-03-13 作者:库文23网

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回顾自己一年的工作,虽然自己不遗余力的努力工作,但由于自己能力有限,工作成绩与领导的要求还相差很远,在新的一年自己将更加努力的工作,认真完成领导安排的各项工作。

全年工作总结怎么写 篇1

20XX年,我担任支行对公客户经理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来,在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下,我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩,营销工作卓有成效,票据贴现达6亿4仟万,未出现一笔差错事故,为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习,强化主动服务意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员,我深知自身工作的重要性,因为它是客户直接了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中,我始终坚持虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。作为商业银行的一员,我在工作中牢固树立了服务意识,始终心系客户,心系本行,努力提高服务水平和服务质量。

一年来,无论在什么情况下,我都对支行、对自己充满希望、充满信心,热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏实认真,勤恳兢业,对业务虚心好学,精益求精,刻苦钻研,业务技能有了长足的进步,业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。

二、创新营销方式,提高客户营销水平

20XX年,营业部坚持不断创新,每个季度都搞了不同的营销活动,分别是:春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺20xx,均取得了较理想的成效。在客户营销工作中,我始终相信只有始终如一坚持优质服务,才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为客户谋利益,耐心办好每一笔业务。今年,支行相继推出了一系列服务举措,在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便,灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户,经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短短的祝福,在客户有困难时不忘送上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐心周到服务,提升票据贴现实绩

在票据贴现工作中,常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户,这时,我总是及时的做好解释和巧妙应对,既不伤了客户,也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷,如果对明摆的事实视而不见,听而不闻或文过饰非,表现出强词夺理的态度,不但这笔业务做不成,还会损害支行的信誉。因此,我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见,然后再做出规范合理的解释,这样以来大多数客户都会很乐意的接受,最终使得业务顺利办理。

总之,客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的,然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作,领略到了服务的魅力。今后的工作中,我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作,继续坚持“以客户为中心”,开拓创新,锐意进取,为支行发展做出更大的贡献。

全年工作总结怎么写 篇2

时间过得飞快,似乎只是一瞬间,一学年的工作就结束了。回顾过去一年的经历,工作很忙,但是很充实。“为每一个孩子进步”,这是我不懈努力的动力。在一年的时间里,我尽了最大的努力,倾注了最高的热情,努力了一年。

第一,根据幼儿的发展,正确实施教育

我们班的孩子是新生。他们还很年轻,不懂事。不谈自理,完全没有纪律观念,可以说是一塌糊涂。针对这种情况,我认为我们班的纪律和自力更生应该一起抓,同时抓。经过半年的努力,我们班的孩子可以说进步很快,家长反应也不错。自立能力:我们坚持正面教育,优先表扬孩子,强化孩子的自助意识,改变依赖思想。对孩子的良好行为或表现给予肯定、赞赏和鼓励,让孩子做好事情,更加自信、积极地完成任务。而我们的老师要及时给予帮助,提高孩子的自立能力,及时与家长沟通,争取他们的配合。至于纪律:对于少数孩子的不良行为,我会及时分析原因,提出批评,并给予适当的教育,引导孩子养成良好的行为习惯,慢慢遵守纪律。

第二,研究孩子,支持他们的活动

第二次课程改革强调以儿童为本。通过学习《纲要》和《纲要解读》,我深深体会到,只有站在孩子的角度,我们才应该关注和了解他们的生成活动,了解他们的需求,判断生成活动的价值,并及时给予支持和推动。要求老师研究孩子,关注孩子的言行,捕捉孩子稍纵即逝的兴趣,能够读懂上百种孩子的语言,理解孩子的探索行为。同时,孩子要与环境互动,让孩子真正成为环境的主人,环境才能真正为孩子的教育服务。比如在“秋天”的一系列主题活动中,我发现班里的孩子对树叶特别感兴趣,尤其是在观察树木的过程中,孩子们对树叶形状的关注引起了我的注意。所以我预设了叶子贴的活动,在收集叶子的基础上,引导孩子谈论不同形状的叶子是什么样子,并和它们粘在一起,拼在一起,画图,引导他们充分发挥想象力和创造力,完成不同风格的叶子贴,充分体现叶子形状和颜色的想象力和创新性。这种重要的活动使孩子真正成为活动的主动构造者。

每个孩子都有不同的发展特点和水平。所以在活动中,我尽量给孩子提供丰富的、有层次的素材,提出不同的要求,促进孩子的差异化发展。比如在画叶子的活动中,对于能力强的孩子,我建议他们用剪刀,鼓励他们用脑子把老师不能提供但需要的叶子形状剪下来,做成作品;对于中等水平的孩子,我启发引导他们贴简单的作品;而相对能力差的孩子,可以降低难度,让他们随意粘着玩,主要是激发他们参与活动的兴趣。

在分析课程和研究儿童的过程中,我总是被儿童的创造能力所震惊和感动。在有孩子的近阶段,将主题与该班孩子已有的认知能力和生活经验联系起来,选择并确定适合该班孩子发展的'内容和形式。因此,教师必须熟悉儿童学习的所有“基本经验”,学习综合教育的各种专业技能,自觉适应教育改革的需要。为孩子的学习和发展提供更加丰富的资源和广阔的空间。

第三,真诚对待每一位家长,加强家庭沟通

教师和家长的互动效果直接影响班级管理、家庭沟通的有效性,教师和家长共同努力解决教育问题,增强对孩子的关心,分担教育责任。孩子的快乐是对我工作的鼓励;父母的满意是对我工作的肯定。真诚对待每一位家长,如实与他们交流对孩子教育的看法,尽量满足家长提出的要求,帮助找出数据,回答家长提出的关于孩子教育的问题,让家长觉得我不仅是孩子的老师,也是家长的朋友。出现问题时,马上联系家长很重要,让家长知道老师很重视问题,关心孩子的发展。在平时的工作中,经常主动联系父母,通过设置家窗、家庭联系簿、家访等方式,及时向父母反映孩子在花园的生活学习情况。同时也要向父母了解孩子在家里的生活状况,以便更好的教育下一代。同时,我们在学年开始时召开了一次家长会,向家长介绍这学期的目标,让他们了解课堂上课程的特点,讨论一些问题。学期结束时,我们向家长开放公园半天活动,在日常活动中,家长看到孩子各方面的表现和进步,也看到了其他孩子的优点,有助于家长帮助孩子找出差距和不足,找到继续教育指导的方向。

第四,利用各种机会提高自身素质

在珍惜幼儿园提供的学习机会的同时,我也努力吸收外界的信息和知识,阅读幼儿教育杂志,阅读书籍提升个人品味,利用业余时间学习学历和计算机专业,这样我就可以一直呆在活水里。

全年工作总结怎么写 篇3

20xx年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作情况具体汇报总结如下:

一、工作总体情况

1、思想进步,态度端正

参加工作以来,本人在思想上严格要求自我,利用业余时间,不断加强自我的思想理论学习,关注时政,通过加强学习,努力提高自我的思想觉悟,提升自我的素养,拓展视野,让自己更好的与时俱进,适应社会和岗位发展需求;

2、严于律己,真诚待人

本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认真领会公司各项决议,始终与公司保持一致。在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事,尊重领导,服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自我,同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精神,不断提高自我的综合素养,更好更快的.促进自我快速发展和提升。

3、立足本职,做好工作

目前,我的工作部门xx部,主要工作内容为xx,因此,在工作中,我不断培养自我的责任心和耐心,将责任心和耐心的培养放在做好工作首位,要求自己能够静下心来,认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我的范围内出错,不因我耽误工作。

二、存在问题

1、学习力度还需要不断提高

在工作中,常常由于工作忙等各种原因,造成自我对于学习存在放松的现象,在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识,尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够,了解还不深,此外,对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象,因此,在未来的工作实际中,在这些方面自己仍需不断加强和提高。

2、专业技术能力仍需提高

在实践业务操作过程中,个人的业务能力仍需不断提升,在xx等相关业务实践过程中,自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况,与公司的要求尚有一段差距。

3、工作的统筹计划性需加强

在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的局面,极大的影响了工作的效率,这是本人需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

1、抓学习,在未来的工作中,注重抓学习,重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识,努力促进自我的全面发展。Kw23.cOM

2、重统筹,提效率,不断注重对于工作的科学安排和计划性,积极提高工作的效率;同时,努力增强对于工作的独立思考性,提升发现、分析和解决实际问题的能力。

3、积极完成好各项工作任务,在未来工作中,个人将围绕着年度工作计划,科学安排,合理统筹,立足本职,认真遵守公司的各项规章制度,按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成,积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

全年工作总结怎么写 篇4

20xx年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划,下面结合我今年的.工作实际情况作如下总结:

截止到20xx年xx月xx日,20xx年共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户,二次装修验房xx户,二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单xx份,完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份,投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份,业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份,回访率xx%,工程维修满意率xx%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

五、培训学习工作

在物业公司xx经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。

总结:客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。

全年工作总结怎么写 篇5

一年来,凭着对工作更深的认识和感悟,我执着地对待每一项工作的挑战,也努力的想把工作做的更好,现将一年做个回顾和总结。

一、新的洗涤

所谓“活到老,学到老!”一年来,我坚持多看新闻,多看报纸,让自己跟上社会的.脚步,使自己不落伍。热爱生活、热爱工作、热爱孩子、热爱同事、热爱家长,五大热爱,让我的心变得很充实。认真参加学校组织的每一次政治学习,并做好笔记,带着一颗思考的心,并能做到积极发言。服从领导的安排,及时完成领导交给的任务,并努力做到最好。

二、新的发展

这一年来,我始终把xx放在首位,多思考、多动笔、多尝试,这就成了我成长的一大策略。我认为,没有不会,只有不学。所以,我努力尝试,每节课我都做好丰富的课前准备,例如:音乐课做到先熟悉钢琴,语言课做到熟练故事,有相应丰富的物质材料。无论再忙,都准时高效地提前一周,根据班级实际情况,备好周计划等各项本职工作。及时更换主题内容,让主题墙变得更生动性,孩子的参与力度更强些。结合自己做的课题,我早落实、早行动,制定每月计划、每月活动安排,让课题更实在,让班级内真正融入音乐,浸润孩子的一日生活。平日多去博园转转,多看看幼教前沿的一些文章等,有针对性地选择文章去思考、去反思。

三、新的家园

这一年来,我送走了xx老师,迎来了xx老师,却始终减退不了我对家长工作的热情。一连串的活动,历历在目,让我们回想走过的历程。幸亏有照相机的功能,帮我及时整理和收集我们的美好记忆。

四、新的收获

努力了未必有收获,但是重要的是享受那个艰苦的过程,那是一种磨练。20xx已经结束,自己也为20xx得到来做好了充分的准备。

全年工作总结怎么写 篇6

时间一晃而过,弹指之间,20xx年已悄然来临,回首20xx年,思考亦多,感慨亦多,收获亦多,“忙并收获着,累并快乐着”,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢,感谢公司提供一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能,使我学到了很多,懂得了很多,也领悟到了很多,我们每个人都是在总结中不断成长,在审视中不断健全自身,20xx年自身也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作。

在xx公司过去的x年中,在各位领导的带领下,经过了和同事的共同奋斗,经过了自身的积极努力,做了以下工作。

一.工作态度,思想工作

我非常热爱销售工作,能严以律己,遵守公司的各项制度,保持对工作负责的`工作态度,谦逊学习,积极进取,不断提升自身的销售水平,争取把领导分配的每一项任务做的最好。

二.尽心尽责做好客服跟单工作

客服跟单工作首先严格要求自身认真对待份内工作,对于公司所订的年销售任务重视,努力完成公司每月规划的任务额。之前一直没有给自身确定目标,导致业绩相差甚远,在以后的工作中还需学习专业知识,提升沟通能力,努力提升业绩! 1.负责每个月定期电话回访客户,维护好公司与客户之间的关系;

2.负责客户的跟进,与客户做好产品方面的沟通;

3.负责整理客户资料,数据统计,客户资料的保管及xx; 4.解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题。

客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,是一个很有挑战性的工作,它需要有强烈的责任心,要有过硬的专业知识,要有自信心,要有处理事情的判断力和执行力,要善于应变,是一份全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过,“简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情用心做,你就是羸家”。因此在今后的工作中,我们会不断提升服务意识,将简单的工作做成不简单的事,达到客户、公司、自我的三嬴,尽量让多的客户接受我们的服务,更多的客户接受我们的产品,让更多的客户了解我们的xx!

三.今后努力的方向

1.加强客服跟单专业知识及业务销售知识,提升与客户沟通能力,提升客服团队的服务质量,工作水平,工作效率

2.不断提升自身,抓住每一次让自身学习和成长的机会,以饱满的热情全身心地投入工作学习,为自身的工作积累必要的专业知识和基本技能,将从多方面努力进一步提升自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。

3.端正工作态度,要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、健全自身,以便更好地完成自身的本职工作。

丰碑无语,行胜于言,总结是为了更好的行动,实践是检验真理的唯一标准。在接下来的日子里,请领导和同事继续监督和指导我,我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态,牢记职责,不断超越,振奋精神,扎实工作,锐意进取,开拓创新,用实际行动做好本职工作!

全年工作总结怎么写 篇7

伴随着紧张而忙碌的工作,xxxx年又悄然过去了,在公司及办公室各位领导的正确领导,办公室各工作人员的共同努力下,我们在全年较好的完成了各项工作任务。xxxx年是公司比较特殊的一年,随着公司生产逐步进入了正轨,公司的管理也逐渐的正规化,这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手,更好、更细致的做好自己的本职工作,将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾。回顾过去一年的工作,留给我的有成功的经验,也有不足的教训。为了在新的一年里更加顺利的开展工作,作出更好的成绩,特将过去一年里工作的得与失总结如下:

一、工作内容总结:

在xxxx年的工作里,经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作,具体是:

1、协助办公室主任建立本部门各项工作制度,及时向上级传递请示、报告,及时反馈、落实领导指示。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。

4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。

5、负责公司印章使用的登记、签字工作。

6、负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。

7、做好会议纪要,接待来访人员。

8、做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。

9、配合供应部做好物资采购合同的打印,会签、存档工作。

10、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。

11、做好领导及办公室主任临时交代的工作。

其中文件管理情况为了使公司文件管理秩序化,以提高文件处理工作的效率和文件质量,促进与提高公司管理工作效率,在过去一年的文件管理工作中,按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档,针对各分类文件进行了标记,并建立了详细的登记台帐、存档工作,使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作情况在xxxx年的宣传工作中,在主任的指导下,围绕着更好的做好接待工作,创造一个良好的接待环境为目的,针对每年的安全月、消防月、以及今年的流感的实际情况,对大家以文字的形式做了宣传,为公司的形象增添光彩。生产协调会情况经主任安排,我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议,会议上我认真记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求,并及时报告主任,争取当天事情当天解决,让办公室做好生产的坚强后盾、职工食堂管理情况在主任的领导和安排下,我从今年3月份开始成为食堂每日、每月经费核算的主要人员,为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高,在主任的指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐,争取做到日清月结,将现金合理支出给食堂,让办公室做好员工生活的坚强后盾。

印章登记情况为规范印章的管理和使用,确保印章管理的安全性、严肃性、有效性,在领导的分配下,我对xxxx年的用章登记工作做了详细的记录,并监督用章人认真签字,及时上报给公司领导确认并签字,现已经将xxxx年的用章工作全部完成并归档。考勤情况为了规范公司员工考勤,在主任的安排下,我担当了xxxx年度机关人员的考勤工作,每日上午、下午按时挂考勤签到表,并监督大家认真、及时签到,考勤对公司不算是很大的事情,但是我认为他很重要,因为他是对每个人最起码的规范,所以在xxxx年里面我会更加认真的做好这项工作。合同签订情况为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障,经久耐用,经领导安排采取书面合同对所购物资进行制约,公司今年共签订了39份材料合同,5份工程合同,6份大型设备合同,15份其他类合同,对这些合同的签订和打印工作,我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续,并做好存档、台帐工作,使各类合同的存取工作得到很大的提高。

二、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点,业务水平仍需提高,需更好的尽自己岗位的职责,这次的自我总结、领导和同事们的批评指导,对我今后的提高是十分必要的,我的缺点与不足自己总结有以下几点:

1、在协助管理工作过程中,缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不断提高自己的水平,工作中不断总结经验。

2、与同事交流少,关心同事不够。具体表现:

(1)跟同事们的联系不够,缺乏交流;

(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过,但自己也注意改正自己的不足,还需进一步努力。

三、回顾

这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步,成长了不少,这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的,在此对领导和同事们表示衷心的感谢!但是我也深切的感到了自己的不足,仍需要不断的学习和磨练。因此,在新的一年里,我要继续踏踏实实的立足于本职工作,不断学习提高自己的工作水平,为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。

全年工作总结怎么写 篇8

20xx年,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关怀关怀下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素养和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20xx年的各项工作总结如下,敬请各位领导提出宝贵的看法。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,认真学习法律学问;爱岗敬业,具有猛烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。

二、工作力气和具体业务方面

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户,核对客户收货状况与数量,整理现款现货的客户开出收据,统计每天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了一年的各项任务:

1、统计状况:能准时做到电话跟踪客户收货状况与数量核对,做到发运数与收货数统计精确。

2、收货状况:原材料厂家报的收货数量,跟我接收的数量要核对精确。如有多或是少的状况,要准时汇报给选购部。

3、仓管报表:做好每天出库、入库的台账数据,就能做到周报表和月报表的数量基本精确。

三、存在的.不足

总结一年的来的工作,虽然取得了确定的成果,自身也 有了很大的进步,但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有确定差距。一方面,由于个人力气素养不够高,成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在确定的差错;另一方面,就是有的时候工作量多,时间比较紧,工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强,对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前完成,上报状况不够准时。 四、20xx年工作方案

下一年我将进一步发扬优点,改进不足,拓展思路,求真务实,全力做好本职工作。预备从以下几个方面开展工作: 一是加强工作统筹,依据公司领导的年度工作要求,对下一年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同协作,把各项工作有机地结合起,理清工作思路,提高办事效率,增加工作实效。 二是加强工作培育。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。

全年工作总结怎么写 篇9

20xx年,我在领导及同事们的帮助指导下,通过努力,较好的完成了各项工作任务。现将本人一年以来的工作总结如下:

一、加强学习,不断提高自身素质。

今年本人能够结合工作实际,始终坚持政治理论和平时的业务学习不放松,特别是在党的群众路线教育实践活动中,通过集中学习和业余自学相结合,使自身养成了一个良好的学习习惯,重点学习了党员廉政准则、十八大、十八届三中、四中全会精神和区州县全委扩大会议精神及县委、政府重大决策、决定、决议,各项法律、法规、产业政策,财务制度、会计准则,使思想觉悟、政策水平和业务能力得到进一步提升。

二、认真履行岗位职责,全力做好各项工作

一是严格按照财务制度,做好会计基础性工作。及时做好总账、明细账,保证账实、账账、账表相符;认真审核原始凭证,准确核算上交各项税费,认真执行电算化账务处理及核算规定,做好会计档案的整理和归档工作,保证会计凭证规范、手续齐全、装订整洁符合要求。

二是重视日常财务收支管理工作。加强收支管理,对一切开支严格按财务制度办理,做好每月的预算及预算执行情况,做好资金拨付工作,保证单位正常业务活动和财务收支顺利地开展;按规定时间和要求做好每月社保资金、工资、三公经费及各项奖金、补贴的审核和上报工作。

三是做好年度预算工作。按照“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,完成了单位财政预算的编制工作。使预算更加切合实际,利于操作,确保了单位各项工作的顺利完成。

四是做好年终决算工作。本年的年终决算主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等,年终决算的数据是对我办公室这一年来收支活动的一个总结和评价,需要总结出管理中的经验,提示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决算提供依据。

五是统筹兼顾,完成其他各项工作。顺利完成工资调整、工资年审和各项人员信息上报工作,及时配合完成党支部党费收缴、党风廉政建设等各项工作;配合办公室领导做好办公室收、发文记录和档案的整理和归档,党建工作、党风廉政建设、群众路线教育活动、综合治理等各项工作。较好的完成了领导交办的其他各项工作。

三、改进工作作风,认真落实党风廉政建设责任制

加强党风廉政各项政策学习,提高思想认识,树立正确的人生观、世界观和价值观。在日常工作中,能够认真遵守各项制度,严格履行会计准则,厉行节约、及时记账,对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正;努力提高工作效率和服务质量,不断筑牢反腐拒变的思想防线。

四、工作中存在的不足和今后的打算

近一年来在单位领导的关心和同事的帮助下,本人业务工作水平有了一定提高,但也使我认识到自己的综合素质、业务素质、应对和处理复杂事务的能力还有待进一步提高,会计业务水平还有待于进一步加强,对相关财务制度和规范学习还不够全面、深入,部分财务问题还不能独立解决,不能及时为领导决策出谋划策;对产业相关政策了解不深、学习不够,对企业项目情况需要进一步深入了解。在今后的工作中自己要注重加强政治理论和会计知识、产业知识的学习,严格执行财务制度,不断提高个人的素质和能力,进一步履行好岗位职责,鼓足干劲,自加压力,始终保持饱满的工作热情和良好的精神状态,努力争创一流工作业绩。

全年工作总结怎么写 篇10

转眼间一年的时间已从指间流逝,不得不感叹光阴似箭。回首这一年来所产生的一切,有欢乐,也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的,是折腾。但结果还是好的,总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上,由于把自己放到正确的位置上了,所以,较往年还是有相当大的改观的。不过仍旧还会有些不足的地方,自己主观情绪总是会情不自禁的安排自己的神经系统,会偶然表现在工作上面,对于这一点,我已深入认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!现就本年度重要工作情形总结以下:

一、主要体会和收获

在经理的领导下,完成了一些工作,获得了一定成绩,只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知识并研究,才能更好的与客户沟通。只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度,才能得到自己一直想要到达的目标。

只有建立服务意识,加强沟通和谐,才能把分内的工作做好。要加强与同事的交换,与大家一起解决工作上的情绪问题,多进行思想交换。

二、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己

要定期进行自我注视。以改正自己的缺点,并加强专业技能。经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!但是还没有做到“忙而稳定,紧而不散,条理清楚,事事分明,”这些。但是确切摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结体会的现象。在工作的同时,我比过往明白了更多为人处事的'道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的真诚及其相形之下的责任心是如何重要。

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新体会,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。行动力上再多以实现就更好了。

三、存在的不足

总的来看,还存在不足的地方,还存在一些等待我解决的问题,对新的东西学习不够,工作上常常凭体会办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工,自豪情绪较高,工作上我行我素,自以为是,公司的制度公布不遵照,这些情形不利于同事之间的团结,要从思想上加以处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。

四、下一步的打算

针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,需要进一步积极搞好与同事的关系;加强专业知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。提高自己的行动力,在研究员的带领下,我也要享受研究员的待遇。

在今后的工作中不断创新,及时与领导,同事进行沟通,严格要求自己,为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中,我会连续努力,多向领导汇报自己再工作中的思想和感受,及时纠正和补偿自身的不足和缺点。我们的工作团结才有气力,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,xx设计部的明天更美好!

全年工作总结怎么写 篇11

时光如逝,岁月如梭,弹指一瞬间,20xx年已经成为历史,回首这不平凡的一年,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,细细想来,感慨颇深,在新的一年缓缓开启时,有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结,这样才能轻装上阵,在20xx年奋勇争先。

20xx年注定是不平凡的一年,在面对经济形势下行压力,不良贷款集中暴露,竞争环境不断恶化,内外部管理持续深入的形势下,我行立足自身特点,恪守了守土有责,锐意进取的责任,发扬了不畏艰辛,勇于开拓的精神,创造了双线达标,完美收官的成果。在这一过程中,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,自己收获颇多,主要体现在以下几方面:

一、深入学习各项产品知识,不断提升自身综合素质

在前三季度,在行长室及条线领导的带领下,我在坚持做好自身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求,不断提升自己合规经营的行为,提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求,在管理中求生存,在竞争中求发展。

为此,我还制定了详细的学习计划,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现,尽早补齐,做到事半功倍。

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识,对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维,在公司业务上存在很多不同之处,所以刚开始有些不适应,但是随着对公司业务的逐步了解,也能发现其中的规律。

只不过公司业务是一项更为庞大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,创造的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心,做好服务工作

在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责任意识,投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务,面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库,对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理,建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作。

2、建立与企业的良好个人关系,在同业竞争中,勤劳是一大杀伤性武器,很多的企业或者客户,如果能够经常看见你,会对你产生信任,很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候,一般会帮客户送送回单,多去单位了解情况,在现场了解把控风险的同时,能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

3、做好存款营销工作。

在行长室和市场部的带领下,每到月底便是揽存大战,在这场没有硝烟的战争中,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础,所以在在挖掘客户源上狠下功失,才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有:

一是充分利用我行授信的优势,面向授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上。

二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击。

为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我行优质服务的优越性,那么在关键时刻,客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中,我所做的事情主要以维护现有客户为主,但是在这过程中也会有新的项目可以营销,也可以对现有客户进行挖潜,提高授信额度,以此来提高新增贷款。

三、严于律己,树立良好形象,把控风险,营造平安金融

在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成,便会送礼,而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面对这些,觉得都必须从两方面来做。

首先,自己一定要严于律己,洁身自好,保持一名优秀客户经理的本色,树立良好正直的形象,不被经济诱惑所动;另一方面,我们应该从我行实际政策出发,把控风险,耐心跟客户解释,如果风险超出我行政策范围,即便迫于发展压力,也是必须坚守原则不能动摇的,唯有这样,才能营造平安金融,我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强,产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识,树立集体观念。

年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷,虽然很多客户不是很配合,虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成,但是当团队的每一个人都参与进来,都为了的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最后,实现了完美的收官。

2、努力提升业务水平,提高客户服务质量。

一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,作为公司业务的初学者,我应该花更多的时间去学习产品知识,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建,为进一步提高服务质量,争创服务品牌,提升顾客满意度做好一切努力。

全年工作总结怎么写 篇12

20xx年转眼即逝,在这一年中我严于律己,积极学习、总结经验,终于成为了一个合格的煤磨操作工。今年很荣幸被评委优秀员工,应了那句话“一分耕耘,一分收获”。在这里我要感谢杨主任与李主任的帮助和支持,没有他们我不可能进不这么快!

水泥企业煤磨的作用是为熟料煅烧提高合格的燃料,煤份质量是否合格,直接影响着熟料煅烧质量,所以煤磨的运转不容忽视。煤磨岗位在别人眼中那是脏活,累活,有时候一天下来跟挖煤的没啥区别,但我热爱这份工作,因为在这里我体现了我的价值,获得了成就。现将这一年的工作情况汇报如下:

1、做好班前检查工作,了解最近几个班的设备运行,煤粉质量情况,在班前会中汇报生产运行状况,以便领导对本班工作制定合理的工作计划。班前检查要做好仔细,全面;无论是原煤水分,输送设备,设备自身及运转情况,要做到心中有数。只有全面了解了设备的情况才能干好本职工作。

2、煤粉是易燃物,在班中不仅要关注设备运行情况,还要时关注煤粉仓温度变化,温度高容易一起爆炸,灭火设备要勤检查,不能用,改期的灭火器要及时更换,有备无患。煤粉仓温度高一般是煤粉潮湿,或者是仓锥部煤粉结壁导致,要分清情况处理,节省时间。对于煤粉仓锥部结壁的处理要与中控员配合,将煤粉仓仓位控低,用锤子敲击锥部清楚结壁方可处理。

3、做好磨机预检预修工作。利用煤粉仓满停机时间,及时检查磨内设备磨损情况,在班中准备检查中能做到认真,负责,一丝不苟,及时发现及时通知班长组织人员,准备好工具,在不影响窑用煤的情况下,以短时间处理好故障。这样有助于降低磨机故障停机时间,保证窑用煤不受煤磨故障影响,同时增加磨机仓瞒停机时间,降低熟料电耗。

4、20xx年煤磨运行状态良好,在工作之余加强学习,向有经验的前辈需心请教,努力提高自身操作能力。在本年中能良好监控好设备运行,并且在故障发现与处理中积极主动,不怕累,不怕苦,遇事不逃避,得到班中同仁的一致好评。

5、干好本职工作的同时积极扩展知识面。在对于窑、预热器、篦冷机检查,维修,故障处理和窑投料中,我及时参与其中,配合好相关人员处理好窑上工作。在工作中沉默冷静,不懂及时问,努力成为烧成车间的全能岗。相信在我的不断努力下,理想终会实现。在工作中寻找满足,寻找乐趣,我热爱我的工作。良好的责任心是干好工作的前题,在接下来的工作中我会倍加努力,别人能干好的我也可能,我相信工夫不负有心人。我深知自己的操作技术有限,知识面还很窄,在以后的工作中我将努力学习,改善工作方式方法,提高工作效率,为公司的发现尽一份应有的责任。

全年工作总结怎么写 篇13

20xx年即将过去,又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走,在过去的一年中,我们在院领导的正确领导下,在全院相关科室同仁的关心、支持下,经过全科护士的共同努力、同结协作,较好的完成了年初制定的各项护理工作。现总结如下:

一、加强“三基”培训考核,提高了护理人员素质。

根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求,认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房,每月组织理论考试和技术操作考核,注重专科理论及操作知识的学习,护理人员的专科技术水平有了较大的提高,专科理论知识的提高,也促进了整体护理方面的提高,护理人员能更好地了解病情,进行健康教育及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。响应医院“内涵提升年的号召”,科室积极参报优质护理示范病房,在全科护士的共同努力下。此工作开展的有声有色,基础护理及生活护理质量明显提高。

二、严格执行各项规章制度,稳步提高护理质量。

根据护理质量管理标准的要求,成立护理质控小组,充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理,每月对质控检查信息进行综合分析,查找原因,制度切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补,护理文书质量有了提高。科室全年无严重差错事故发生。

三、坚持以“病人为中心”,加强护理人员医德医风建设。

做好护理人员的职业道德教育工作,充分调动护理人员的工作积极性,端正护理人员的工作和服务态度,增强护理人员工作的信心与自豪感,发挥护理骨干的作用,坚持以“病人为中心”,以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上传下达的.各种任务,积极参与到创建“医院内涵提升年”活动中来。

四、做好护理教学及科研工作,不断完善带教制度。

紧抓在职护士的专科护理学习,巩固科内常见病、疑难病的临床知识,加强晨会提问,随机提问,提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习,学习护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。根据本病区的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内掌握科室所有仪器的使用,同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼,以PPT的形式,实行每周一次的小讲课。

存在问题:

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。

在新的一年里,我们将力争迈上一个新台阶,统一思想,树科室形象,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。

本文来源:http://www.kw23.com/k/15429.html

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