转型心得体会

时间:2025-06-03 作者:库文23网

转型心得体会篇1

我们xx支行迎来了xx公司的两位培训老师。通过这两位老师在网点的两周现场导入培训，我们学习不少知识。为全面进行网点转型，提高综合竞争力，改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应xx的发展需要，尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变打下了一个坚实的基础。下面是我这些天学习三点体会：

一、标准规范化服务水平得到提高

通过标准化的晨会，广大员工精神抖擞，士气高昂，口号响亮，服装整洁，动作整齐划一，显现出当代农行人良好的精神面貌和职业素质。柜员七步曲的现场演练，开门迎客等，从员工的服务形象上，让客户感觉在变，笑相迎，双手接，快·速办，提醒递，目相送。通过专业的'、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，包括行长参观网点晨会演练，对全行文明标准服务导入工作起到了很好的推动作用。微笑服务，双手接递服务，进一步提升客户服务满意度。

二、推介技巧和沟通技巧得到了提升通过学习“一句话营销话术”，大大提高了我们的开口营销率。

之前一直不知道有些产品来如何根据客户的需求来营销，有了“一句话营销话术”，我们逐渐掌握住了营销技巧。因为这些话术个个都是平时工作中最佳的运用方法，微笑、提问、关心、聆听、听对方核心需求，高效提问引导话术，银行常见产品呈现技巧推介，如开卡送网银，以前我们在开展这项业务时，都是请客户开通网银和短信，但是通过这次老师的指点，改变一下话术，用“送”这个字，客户很容易接受，渠道类产品开展这些天明显上升。通过电话邀约、其他的一些沟通技巧和分组比赛的形式，把大家营销的积极性调动起来了，个个你追我赶，比业务量，比推介量，比服务，比微笑。在这些比拼中使大家的各种技能都得到了很大的提升。

三、真正体现赢在大堂

这次的网点转型导入同时还伴随着网点的6s打造。通过两位老师的巧手打造，营业网点整个大厅给人一种焕然一新的感觉。这次我们启用了叫号机，利于叫号机解决了窗口前排长队的问题。能外采用功能分区办理业务，低柜、高柜、贵宾区分开处理业务让我们可以很好地进行客户分层，针对不同的客户，提供不同的服务。这是就体现处理大堂经理引导分流的重要性。大堂工作忙碌而繁琐，当客户走进银行办理业务，首先上前迎接的就是大堂经理。工作期间要在大堂里四处走动，随时为客户解决问题。在客户办理业务的过程中，大堂经理还要始终关注业务办理的情况和进程，及时发现客户新的需求，引导和帮助客户，缩短客户等候时间。“营销服务流程”是对客户更深层次的服务，让其了解更多金融理财知识，使等候时间得到更加有效的利用。通过导入，业务流程的衔接更加紧密了。

虽然规范化导入工作结束了，但是，我们将会把规范化服务一直贯彻下去，让这种服务理念扎根在我们的心灵深处，不断提高全员的规范意识和服务意识，着力提升大堂的识别和推介能力，提高与客户的沟通能力，为xx支行网点全面转型贡献出自已最大力量！

转型心得体会篇2

进入大学的课堂，第一次接触一门新的学科——数字化学习技术，我对它充满了好奇，随着老师不断的引导着我们来学习这门课，我感觉到了这门学科的奥妙与高深。

我依然很清晰的记得第一次上这门课的时候，老师让我们讨论了学习的本质和学习的动机，即什么是学习和为什么学习。我觉得“学习”应当分为“学”和“习”两个方面，“学”即去认识和了解事物，“习”即去实践和落实学到的东西，只有将这二者紧密的联系起来，才可以说是学习。对于“为什么去学习”，我的理解是在当今这个科技高速发展的社会，只有学习新知，探索未知，提高自身的文化和素质，才可以成为与时俱进的现代人，才可以紧跟时代发展的潮流。接着老师就提出了“什么是数字化学习”。老师给我们看了一段视频，在这段视频中我们感受到了真正的数字化的时代，因此，我们对于数字化学习技术充满了好奇。

第二节课的任务是认识与体验数字化学习环境。经过看书和大家的讨论，我们大概了解了一点数字化学习环境的概念。所谓数字化学习环境，它经过数字化信息处理具有信息显示多媒体化，信息传输网络化，信息处理智能化和教学环境虚拟化的特征，它包括设施，资源，平台，通讯和工具。整个数字化学习环境一般由设施，资源，平台，通讯和工具等组成。我们对数字化有了初步的了解，然后老师让我们讨论什么是资源，学习资源是什么。资源可以分为很多，有自然的，有人造的；有必要的，有非必要的。从古到今，自然资源有很多，有的在一直更新，有的一直在为人类所利用。动物植物人类所需要的，自然资源起着很大的作用。人造资源在如今的社会更是多。很多的设备器械都是人造的'。可以说没有这些资源我们的现代生活是无法继续下去的。学习资源也很多。学习资源是指在教学系统和学习系统所创建得到学习环境中，学习者在学习过程中可以利用的一切的条件。可用于学习的一切资源。包括信息、人员、资料、设备和技术等。一般根据表现形态的不同分为，硬件资源和软件资源两类。硬件资源主要是：专门设计的学习设备资源，如戏剧、博物馆、语言实验室等；软件资源主要是指各种专门设计的多媒体学习资源或可利用的学习资源，如教科书，音频视频教材等。同时老师又让我们讨论了一个问题:有线网和无线网的区别是什么？各有什么优缺点？怎样将有线校园网转换成无线wiFi？顾名思义区别就是一个有线一个无线线指的就是网线。转换方法:无线网需要一个AP作为wifi的发射源。优缺点:有线网相对安全稳定速度也快，但是比较麻烦，需要有网线，只能在固定范围使用。无线最大的优点就是方便可移动，但是个别地点信号不好。

在第三节课上我们的任务是认识数字化学习资源。数字化学习资源类型主要有：网络，比如说百度，搜狗，新浪，网易，土豆等等。电子产品，如手机电脑平板等等。还有通信学习工具，信息共享工具，创作学习工具。数字化学资源有很多优点，首先它是方便快捷的，传统的学习资源很不方便，很耗时，有的时候效果也不大。其次数字化学习资源除了方便，而且随着信息时代的发展，资源的更新也很快，这样可以更方便我们获得及时的知识和消息，因为知识不是陈旧的。除此之外，学会利用数字化学习资源，也是一种跟随时代潮流的表现。时代在变化，学习资源方法也随之要变化。

但伴随的同时也有很多缺点。数字化资源虽然发展了，但是大街上，马路边，校园里，拿着手机电脑ipaid的的人，大多都是在娱乐而不是学习，这是个很严重的问题。造成了资源的浪费。亲友聚餐，即使就在身旁，大家也都是自己忙自己的，只顾看自己的手机，这样也造成了现代社会人情冷淡的一个现象。

总的来说，不能一句话权衡利弊。用一句哲学的话说，凡是都有两面性，有好必有坏，两者是统一存在的。我们要用好它优势的地方，弊端不可能说完全消除，只能说尽力减少。

第四次课之后，老师就开始教我们学习一些技能性的东西了。老师教我们学习了拍频，用的是control和PrtSc两个键，学会了使用百度云盘存储大容量的东西，对于博客不兼容的，可以先发到云盘，然后把地址发到博客，老师可以点链接。这些方法都是一些小窍门，对我们以后还是很有帮助的。后来老师还给了我们一些免费学习专业知识的网站，我记得有个网站叫做老会计，在那个网站里，我观看了一些在老会计网站上的关于基础会计的视频，对我的专业知识盲点也很有帮助。

在第五节课上，老师就直接教我们怎么处理文字、图片、音乐、以及视屏的连接。课后我们就用老师交代的方式，分别对文字进行了不同方式的保存，但是不知道为什么有一种方式无法传到博客上，所以只好通过截图来说明是采用了不同的方式。还保存了动态图片的不同方式，来比较它们的优缺点。后来又通过特别的方式，传了一首张杰的歌，这就是对音乐的处理吧。

第六节课上老师给我们介绍了一个制作视频的软件叫做Photostory，可以把零散的图片通过整合制作成一个视频，到期末时我们还会通过小组合作来制作一个凸显主题的大视频，并且老师还布置我们在课后制作一个有故事情节的视频上传到博客上，对此我还回家买了电脑自己尝试制作这个视频，可是电脑不太给力，没能制作好，可是为了完成作业，没办法我只能下载会声会影来制作那个视频，不过通过这些自己的实践，还是学到了如何制作视频方面的东西。

接着大家制作好视频后，老师还在全班同学面前展示大家做的视频，让大家可以互相学习，这时候我才发现原来大家都很努力的在制作这个视频，而且那些视频都很漂亮，质量很高。后来老师又给我们介绍了一个新的概念——内容策展。关于内容策展，因为是才刚刚接触到，所以感悟不会太深刻，但是心得还是有的。内容策展是描述搜寻、聚合、组织、或者共享一个特定主题的最佳、最相关的内容的一种行为。它是如此强大的理念，因为它并不是强调给社会媒体的混杂信息增加更多的内容或者噪音，而是专注于通过聚合最重要的内容，来帮助我们理解这些信息。通过这个学习平台，学习的效率都有了提高。最关键的是这样的学习平台最容易激起我们的学习兴趣和热情，现代化的各种学习工具，尤其是数字化学习工具，都给我们的学习提供了很多帮助。由于这个软件初步实用，并无多少心得。使用时间久了之后，再来追加心得。

在第七节课上，老师给我们观看了可汗视频，并让我们研究讨论了看了可汗视频后的观后感。传统的学校课程中，为了配合全班的进度，教师只要求学生跨过一定的门槛（例如及格）就继续往下教；但若利用类似于可汗学院的系统，则可以试图让学生搞懂每一个未来还要用到的基础观念之后，再继续往下教学，进度类似的学生可以重编在一班。可汗老师教学的方式，就是在一块触控面板上面，点选不一样颜色的彩笔，一边画，一边录音，电脑软件会帮他将他所画的东西全部录下来，最后再将这一则录下的影片上传到网上，一切就大功告成了。可汗学院利用了网络传送的便捷与录影重复利用成本低的特性，每段课程影片长度约十分钟，从最基础的内容开始，以由易到难的进阶方式互相衔接。

在最后几次的课上，老师还给我们介绍了蒙太奇的概念。蒙太奇，就是把分切的镜头组接起来的一种手段。这种技术在摄影方面运用的最多。有了这种技术，可以有效的减轻演员的工作量，不必一次性做很多连续的表演，可以分开。总之，我觉得这个技术可以更便于电影的拍摄。同时最关键的是老师给我们介绍了一个对于我们而言很重要的东西：网络安全问题。在现在这样的网络环境下，各种各样的病毒感染使得电脑安全无法得到保障，在课堂上，老师给我们介绍了很多保护网络安全的办法。网络安全防护的目的是保障各种网络资源稳定，更可靠地运行。我们在使用电脑时，要提高安全意识和防患意识，及时做到备份。

在最后一次课上我们小组也确定了我们要做的大作业的名称，分工及任务。我们组的主题是服饰中的中国文化，并且由小月搜唐朝的，小露搜秦朝的，小婷搜明朝的，小雪搜元朝的，小霞搜清朝的，小颖搜的汉朝的。组员听从组长的安排搜集材料，最后由组长负责制作最后的视频。

总而言之，通过这一学期对数字化学习技术的学习，我觉得我学到的东西还是挺多的，学到了很多以前从未学习甚至从未接触过的东西，我觉得收获还是挺多的。

转型心得体会篇3

随着银行竞争的加剧和客户需求的变化（详见《银行业客户消费需求变化》一文），金融业销售化转型，从一个以服务为主的金融管理型机构向一个以服务为基础的销售型组织转变，已经成为国际金融业发展的必然趋势，在这个转型过程中，与普通客户联系最紧密的营业网点无疑成为重中之重。

国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开始，英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型，开始放弃了以传统封闭式高柜为中心的服务型网点建设架构，转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建设架构，这种转型的'背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。

国内银行业的网点转型从20002年开始就已经有银行进行了局部的尝试，笔者在某外企工作期间，主要负责银行业销售化转型的顾问工作，曾辅导国内多家银行进行过这方面的尝试，积累了国内最早的银行网点销售化转型的经验。

在近几年为银行提供专业化营销咨询服务的过程中，全程规划主持了若干同类的项目，并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型，现将一些成功的心得总结出来，供同行参考。

转型心得体会篇4

数字化校园是以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。通过实现从环境（包括设备，教室等）、资源（如图书、讲义、课件等）到应用（包括教、学、管理、服务、办公等）的全部数字化，在传统校园基础上构建一个数字空间，以拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的运行效率，扩展传统校园的业务功能，最终实现教育过程的全面信息化，从而达到提高管理水平和效率的目的。

这学期学校组织全体教师进行专业培训，我从中受益颇多。我校重点从教学手段、教学方法、教学理念的现代化入手，强化学校数字化校园创建工作，以信息化推动我校教育现代化。创建过程中我们重视硬件的投入，重视人员的配备，重视设备的管理，重视效益的发挥，使我校的数字化校园创建初具规模。

生活在数字化的年代，我们不能被动保持与社会发展的同步，更不可以落后于先进的技术。作为一位教师，如何驾驭课堂，以及上好每一节课，关键在于对教材的`研究和挖掘，对新课标的理解，对新世纪培养人才的要求的理解，要改变传统的应试教育的模式，培养学生的创新意识，教学面向全体学生，因材施教，因人施教，只有这样才能培养出合乎时代要求的人才。

转型心得体会篇5

生存环境的数字化，波及各行各业，同样幼儿园管理工作也主动或被动地卷入了数字化的浪潮，这就不得不令人担忧了。

1、细则过于具体化，抑制创造性

先看看各幼儿园的考核细则：出勤，整个学期不缺勤者奖满勤奖50元,可迟到3次扣5元、请假1天扣5元，满勤奖也必泡汤。再如教学常规，只要没有及时带孩子做早操者扣、带通讯工具进课堂者扣、上班吃早茶者扣、没有在规定时间里组织教育教学活动者扣、不参加中心活动者扣、出门不开出门证者扣等等，没有理由，没有特殊，无论主观还是客观的原因总不能不扣。

考核条例越来越细，打分标准越来越多。如，幼儿座谈、同行互测、家长满意度测查、领导测评等结果一律作为考核甚至末位淘汰的硬杠杠。暂且不说在问卷和征答过程渗入了多少的主观因素和人际关系，就只说末位的均分80．3分与倒数第二个的80．4分又存在多大的区别。再说，各项指标的数据来源可信度也是令人难以置信。一位家长给孩子老师打了90分，理由是：这个老师在路上遇到很少和家长打招呼。（其实他高度近视）

教师们为了得高分，循规蹈矩，按“细则”要求不敢越雷池半步。为了同行的高分不得不搞关系、骗孩子、拢人心。谈何创造性、积极性、主人翁精神？得过且过，不求有功但求无过吧。

2、工具过于现代化，缺乏人文性

领导们总是叫苦忙、忙、忙，可为了考核还加上了监督、检查、登记、计算等工作，有时根本顾不上幼儿园的中心工作——保育教育了。为了从事务中解放出来，高级的监控系统在园长室占了重要的位置，价格不低的打卡机装到了幼儿园大门口，并且自然成了教育现代化的“主角”。

它们的经济价值暂不论及，可老师们变得更小心翼翼。有的说，园长这一招真灵！有的说：这是不是侵犯我们的人权；有的说：真不把我们当人看……“危机四伏”，时时处处小心谨慎地生活工作，裹足前进，因为稍有不慎，就有被“录”进去的可能。

由于方法简单、机械、粗暴，令人难以接受。一个个对策应运而生：代打卡成了家常便饭，先打卡再走人不足为奇，“车坏了”的经常有，小孩生病是迟到的“最好”理由，不少人家的钟常常“停摆”，交警也总是在上班时间检查老师的证件。有一次上班时间在一商店里遇到一位教师，问其怎么有空“逛”，回答令人费解：“反正开了出门证出来看病的，就不急于赶回去了”。诸如此类，都是教师缺乏人文关怀后的逆反行为。由于过多地用运用了不友善的教育和管理方法，没有充分尊重教职工的人格，在格守中教师学会的是挑剔和找碴，在担忧中学会的是畏缩和敌意，在失败中学会的是说谎和逃避。

如果一味地埋怨教职工搞上有政策下有对策是不公平的，而值得我们反思的却是管理“数字化”过度推行。

3、方法过于简单化，缺乏科学性

教师教育教学过程的复杂性，劳动的创造性，难以用“数字”来评估，不同于工人计件劳动的机械。如果能像教育家魏书生先生那样有高招培养学生有老师和没老师一个样，并能因此锻炼学生的自理能力，寻那又何必一定限时限刻地坐到教室去呢？而工厂时间到了，机器开始运转，工人不能按时到班会造成浪费或损失。再说如果教师因处理偶发事件迟到1分钟而扣分，可教师加班、利用下班时间备课制作教玩具、甚至连走路都在思考如何有关教育的问题等等又怎样来计算时间和金钱呢？

一位向来工作认真并且自信的老师，在当年度中取得了显著的成绩，并于第二年要晋升职称。怎么说当年也评得上先进，本人的期望值也很高，可只因为家中有事请过事假，先进擦肩而过。事后不无感触地说：“只要不请假，干好干坏都一样”。

另外，众所周知，班级管理的'程度，孩子发展的水平，并不只是由教师主观努力所决定的，环境的优劣、孩子的基础等客观因素不同程度上影响着教师的工作。

考核教师不能象用天平称称物体一样一清二楚，也不能象做早操一样一是一，二是二，否则太简单化，只顾操作层面上，而严重挫伤积极性。简单化的数字测量、数据统计、数量分析只会起到表面的作用，却无助于管理工作的真正提高。

笔者无意否定量化管理的应有作用，而是觉得在管理中要在调动教师主动性、积极性、创造性的前提下，进行“数字化”管理，并制订一些有效的政策加以完善，做到以人为本，核有价值，刚柔并济。将定量考核与定性分析结合起来，将“数字化”管理与人的情感结合起来，将工作必然与一时的偶然结合起来，将“数字化”的工具性与人文性结合起来，充分发挥考核的积极作用。

转型心得体会篇6

孟子曰：不以规矩，不成方圆。淮南子有训：矩不正，不可为方;规不正，不可为圆，合规管理永恒是金融业的生命保障线，对作为上百年世界史的银行业来说，客户是其发展的天然基石，质量是其分展的永恒主题，形象是其发展的亮丽衣裳，而制度是其发展的根本保障。

合规作为一门独特的风险管理技术，那时已得到全球银行业的普遍普遍认同。合规风险也与银行的其他风险数条，纳入银行的全风险管理框架之中。如何体现商业银行应有的诚信与正直的价值观念，如何大力倡导建立银行自身的合规文化，都已外资银行成为各家商业银行探究的.主题。

近年来，我行始终将完善制度、从严治行作为固本之策，以把握政策、诚信待客、建章立制、规范操作作为着力点，加大力度合规建设建设工程和风险管理，通过学习教育使我们文化教育深刻认识到：只有把系统风险扼杀在摇篮中，才能最大程度地维护我行利益，最终并使每一位员工受益，因为稠州行的发展与繁荣关乎我们每一位员工的利益。

合规是我行的一项核心风险管理活动，合规操作是企业合规文化的重要构成属性。“合规”包含着两个层次的涵义：一是有一个“合格”的“规”;二是大家都去“符合”这个“合格的规”。合规就像一个路标，时刻着我们要严格遵守法律法规和各项规章制度。风险风险防范有时就在一念之间，有责任心的人能就能把风险拒之千里，已无责任心的人是害已又害人，我们不能凭感情办事，违规操作，最终自食其果。

当然，制度规定有时和客户需求会产生矛盾，客户即便需求往往饱受制度和规定的制约，作为员工的我们要把握配套措施，规范操作，控制风险，绝对不能以习惯代替制度，以人情代替纪律，以信任代替管理，不搞违规操作，坚持以诚相待，以夺下高效率和高质量取得客户的信任。在我工作的过程中曾遇到这样的事情，银行批量为企事业单位发放上新工资卡，工资卡需要恒定本人携身份证到网点来改密码进行激活才可正常使用，然而有些退休大或身患重病卧床不起的客户却没法来到网点，因此我们主动到客户家为其办理业务。既方便了消费者又合规。恪守诚信，合规为本，让我们严守行规，从我做起，从现在做起。我们不是豪言壮语，只有朴实无华的劝诫;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对工作的热爱和忠诚。我想要用我们的努力，用我们优质优良的服务做出更好的成绩。

转型心得体会篇7

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

1、加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

2、坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的`同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。

3、建立机制。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先

进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

4、完善措施。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

转型心得体会篇8

随着互联网和数字技术的迅速发展，医药行业也逐渐迎来了数字化时代。数字化营销作为一种新兴的推广方式，为医药行业带来了巨大的变革。在过去几年的工作中，我深刻体会到了医药数字化营销的重要性和效果。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，并阐述我对该行业未来发展的看法。

首先，我要强调医药数字化营销的重要性。传统的医药营销注重通过拜访医生和解释产品优势来促进销售。然而，传统方式的局限性也不言而喻，受制于时间和空间的限制，推广范围有限，效果也难以保证。而通过数字化营销，我们可以利用互联网的力量，将信息传播到更广阔的网络上。通过建立医药公司的官方网站和社交媒体账号，我们可以快速、直接地与潜在客户和医疗从业者进行沟通。同时，数字化营销还可以通过精确的数据分析和用户画像，更准确地找到目标群体，提高营销的精准度和有效性。

其次，我想分享一些有效的医药数字化营销策略。首先，建设一个专业、用户友好的官方网站是关键。通过提供详细的产品信息和功能介绍，我们可以帮助用户更好地了解和使用我们的产品。其次，通过社交媒体的运营，我们可以与用户进行互动，倾听他们的需求和反馈。例如，我们可以通过举办线上讲座、提供专业建议等方式，分享医学知识和健康资讯，提升用户对我们品牌的信任和认可。此外，影响者营销也是一个重要的`策略。通过与知名医生或医学专家合作，在他们的影响下推广和推荐我们的产品，可以快速提高产品的知名度和市场占有率。

进一步来说，医药数字化营销还面临一些挑战和困难。首先，平台的选择和管理成为一个问题。如何选择合适的平台和渠道，并且在投放广告和内容时得到充分的监管和掌控，是一个需要我们深入研究的问题。其次，医药领域的法规和政策对数字化营销提出了一些限制。我们需要确保在数字化营销中遵守相关法规，特别是在涉及医疗信息传播和药品宣传方面。此外，数据安全和隐私保护也是一个难题。医疗数据的安全和保护涉及到用户的隐私权和信息安全，这需要我们加大投入和技术改进，确保用户数据的安全和合规。

最后，我想谈谈对医药数字化营销未来的展望。数字化营销已经在医药行业中取得了一些显著的成果，但仍然有更大的发展空间。随着人们对健康的关注和需求增加，医药行业将迎来更多的发展机遇。我们可以通过开展线上线下结合的活动，打造多渠道、全方位的用户体验，提供更加便捷和个性化的服务。同时，我们还可以利用人工智能和大数据技术，进行更精准的用户画像和市场分析，提高医药数字化营销的效果和效率。

总而言之，医药数字化营销是一个不可忽视的趋势和机会。它为医药行业带来了更广阔的发展空间和推广渠道。然而，我们也需要面对挑战和困难，并且保持对法规和用户数据安全的重视。只有不断学习和创新，才能在医药数字化营销的道路上走得更远。

转型心得体会篇9

12月上旬，我有幸随同李园长、徐主任一同前往南京市第五幼儿园，观摩南京市电教馆、教研室联合主办的数字化学习专题汇报及展示活动。

来到第五幼儿园，映入我们眼帘的是五幼的体感游戏展示，触控游戏区域的大屏幕，孩子操作得心应手，进入会场，我们看到了孩子们正用数字画板进行美术、游戏活动。接着观摩了两节平板教学活动，数学活动《动物园之旅》、综合活动《垃圾分类从我做起》，老师们初步尝试平板电脑进课堂，在网络环境下一生一平板的学习新方式。并通过在PAD上玩拼图游戏，引导幼儿通过观察和联想，了解各种图案；通过动手操作，让幼儿主动探索并交流归纳出图形与数量，并在活动中感受数学探究的乐趣。幼儿在平板操作中自主学习垃圾分类的相关知识，掌握垃圾分类的方法，并在虚拟环境中发展观察、分析、比较的能力，树立环保意识。

南京市第五幼儿园蔡小荣园长做了题为“e路走来、共同成长”的数字化学习实验的专题汇报。她从搭建幼儿自主学习平台，让幼儿走近e学习；建立网上实体图书馆，开创e形式阅读；创建e学习资源库、分享e学习资源；创设体感游戏区域，实现以儿童为中心的多模态交互学习四个方面阐述了五幼“e”学习试点项目进程，提出了建立幼儿园与企业公司、教研部门、高校专家组成四方联合圈共同研究在幼儿园开展数字化学习的方法和模式。

随后来自南京市教研室的教研员刘萍老师对两节教学活动做了精彩的点评，从三个关注——关注儿童的年龄特点、关注儿童的学习方式、关注儿童的自主发展，和一个立足点——立足儿童的已有经验对活动进行了剖析。

通过这次学习，我受益匪浅，并深刻的理解到，数字化教学是为了贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》和《3—6岁儿童学习与发展指南》，促进儿童合作自主探究学习方式的生成。幼儿园教育作为幼儿成长的奠基阶段，我们也应该紧跟教育的时代潮流。随着幼教改革的.不断深入，数字化电教媒体等越来越广泛地进入幼儿园教育教学领域。数字化教育作为一种现代教学手段，具有形象、直观、生动的特点，能更快速、更准确地传递教学信息，与幼儿的认识水平和思维方式相适应。它是具有旺盛生命力的教学改革新途径。在教学中，灵活运用数字化等手段，充分发挥数字化的优势，已成为提高教学质量和直觉感受刺激的重要手段。

作为现代化的老师，我们应该继续努力探索，用信息化推动技术与教育的有效融合，用现代教育技术点燃幼儿的创造力，实现教育质量的全面提升。

转型心得体会篇10

第二节课的任务是认识与体验数字化学习环境。经过看书和大家的讨论，我们大概了解了一点数字化学习环境的概念。所谓数字化学习环境，它经过数字化信息处理具有信息显示多媒体化，信息传输网络化，信息处理智能化和教学环境虚拟化的特征，它包括设施，资源，平台，通讯和工具。整个数字化学习环境一般由设施，资源，平台，通讯和工具等组成。我们对数字化有了初步的了解，然后老师让我们讨论什么是资源，学习资源是什么。资源可以分为很多，有自然的，有人造的；有必要的，有非必要的。从古到今，自然资源有很多，有的在一直更新，有的一直在为人类所利用。动物植物人类所需要的，自然资源起着很大的作用。人造资源在如今的社会更是多。很多的设备器械都是人造的。可以说没有这些资源我们的现代生活是无法继续下去的。学习资源也很多。学习资源是指在教学系统和学习系统所创建得到学习环境中，学习者在学习过程中可以利用的一切的条件。可用于学习的一切资源。包括信息、人员、资料、设备和技术等。一般根据表现形态的不同分为，硬件资源和软件资源两类。硬件资源主要是：专门设计的学习设备资源，如戏剧、博物馆、语言实验室等；软件资源主要是指各种专门设计的'多媒体学习资源或可利用的学习资源，如教科书，音频视频教材等。同时老师又让我们讨论了一个问题:有线网和无线网的区别是什么？各有什么优缺点？怎样将有线校园网转换成无线wiFi？顾名思义区别就是一个有线一个无线线指的就是网线。转换方法:无线网需要一个AP作为wifi的发射源。优缺点:有线网相对安全稳定速度也快，但是比较麻烦，需要有网线，只能在固定范围使用。无线最大的优点就是方便可移动，但是个别地点信号不好。

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接着大家制作好视频后，老师还在全班同学面前展示大家做的视频，让大家可以互相学习，这时候我才发现原来大家都很努力的在制作这个视频，而且那些视频都很漂亮，质量很高。后来老师又给我们介绍了一个新的概念——内容策展。关于内容策展，因为是才刚刚接触到，所以感悟不会太深刻，但是心得还是有的。内容策展是描述搜寻、聚合、组织、或者共享一个特定主题的最佳、最相关的内容的一种行为。它是如此强大的理念，因为它并不是强调给社会媒体的混杂信息增加更多的内容或者噪音，而是专注于通过聚合最重要的内容，来帮助我们理解这些信息。通过这个平台，学习的效率都有了提高。最关键的是这样的平台最容易激起我们的学习兴趣和热情，现代化的各种学习工具，尤其是数字化学习工具，都给我们的学习提供了很多帮助。由于这个软件初步实用，并无多少心得。使用时间久了之后，再来追加心得。

在最后一次课上我们小组也确定了我们要做的大作业的名称，分工及任务。我们组的主题是服饰中的中国文化，并且由陈梦月搜唐朝的，陈露搜秦朝的，王婷搜明朝的，唐俊雪搜元朝的，宗霞搜清朝的，吕颖搜的汉朝的。组员听从组长的安排搜集材料，最后由组长负责制作最后的视频。

转型心得体会篇11

近两年银行业务高速发展，各行之间的竞争也日趋激烈。在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。通过近一段时间对网点软转型的学习，本人有如下一些心得体会：

一、明确网点转型的目的和意义。

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我在学习网点转型的过程中，对转型的内容、步骤、目标要求都尽力做到心中有数。

二、牢固树立以客户为中心的'理念。

“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。作为大堂经理，我在优化流程、业务分类和客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是“只能这个样”，“只有这样做”。服务中处处考虑客户便利，时时照顾客户的私密和安全，从而是客户的满意度得到大幅提升。

三、紧紧围绕6S，努力提高工作效率，保证工作质量。

6S主要包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。这几个要素涵盖了为顾客服务的方方面面。简而言之，可总结为一下几句话:

整理：要与不要，一留一弃；

整顿：科学布局，业务快捷；

清扫：清除垃圾，美化环境；

清扫：形成制度，贯彻到底；

素养：养成习惯，以人为本；

安全：安全操作，生命第一。

我认为执行好6S能够提升企业形象，减少浪费，提高效率，降低成本，因此对6S管理要很好的贯彻执行。

四、做好角色转型定位。

变大堂经理、柜员为服务员和营销员。为客户提供好服务是网点转型的基点，要为客户提供优质服务，每个人服务意识的强弱是关键，而服务意识的加强源自清晰的角色定位。通过培训，我更加清楚了----作为服务人员，我每天的重要工作就是为顾客提供各种服务，满足顾客的需要。而作为“销售员”，就是要在为顾客提供服务的过程中，因人、因时、因事，适宜地向顾客营销我行的产品。服务是为了销售，销售销售需要更好地服务。客户认同是成功销售的“秘密武器”。

看到近一段时间我行转型所取得的进步，我需要自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。

转型心得体会篇12

针对商业银行机制的不断完善，近日我们又开始了为期半月的培训学习最后再考试竞赛竞争上岗。下班后匆匆回行里学习不少为人父母者都是带着无人看管的孩子放在营业大厅，就是这样克服自己的困难签到签退进行学习，从业务管理范围到业务操作流程再到业务技能技巧经验，系统细化地去理论学习。

银行是一个高风险的`行业，因为它是以经营货币为单位，所以我们每个员工都有紧迫的使命感责任感，为了提高员工素质和业务水平，拓宽业务范围，大力发展中间业务，多方面展开综合柜员办理对公对私业务，所以培训已是迫在眉睫的事情，为了集中提升工作效率大家都牺牲休息时间加班加点学习，大家爱岗敬业树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念。总是觉得时间紧任务重，总是有太累了的感叹。

不仅要办对私业务，还要学会办对公业务，不仅要有储蓄任务，还有证券系统业务，做一个多面复合型人才，顺应历史潮流，一切以大局为重。

转型心得体会篇13

新一论课改对教育现代化提出了强烈的需求。在校园多媒体硬件建设迅速发展的前提下，软件建设——数字化教学资源库建设及管理成为教育现代化发展的瓶颈。

本文所说的数字化教学资源库包括电子备课库、课件库、题库、案例库、学籍成绩库、科研成果库、学生学习社区、教师学习资源库等。一所学校若具有完备的校园网、校园闭路电视系统、校园广播系统和多媒体教室，但配套软件资源缺乏或管理不善，会导致设备使用率低下，造成极大的浪费。建设数字化教学资源库，就是为了最大限度地实现资源共享，从而使学生接受数字化学习生活体验，提高学习兴趣，学会主动学习；把教师从传统的、低效的工作状态中解放出来，使他们有更多的精力研究教与学，提升专业化水平。

一、数字化教学资源库建设的方法。

建设数字化教学资源库，必须发动学校各个职能部门和广大教师积极参与，不能依靠少数人。资源库建设是一个动态的过程，需要随时充实和更新，不可能一劳永逸。因此，建设的总思路是把任务分解到各年级备课组，以年级为单位进行资源的积累，按备课组——教研组——教务处——网管中心的顺序逐级验收上传，由网管中心负责技术处理。

二、数字化教学资源库的管理。

科学管理是提高数字化教学资源库应用效率的保证。为了有序地进行资源库的建设和管理，应该成立领导小组、管理小组、资源开发小组，各司其职，并建立各种合理的制度，完善教师培训体系。

教学资源库是为教学服务的，因此要帮助教师了解网络资源的特点、组织形式以及应用网络实现教学资源共享的途径，要加强培训，使教师掌握通过网络共享教学资源的方法和课件制作技术，并能熟练运用电子备课系统进行教学设计，有效开展多媒体辅助教学和网络教学。随着信息技术的发展，新的`系统、新的技术将层出不穷，因此对教师的培训也不可能一劳永逸，学校有必要完善教师培训体系，满足教师及时更新知识和技能的需求。

数字化教学资源库的建设与管理是一项系统工程，涉及的资源门类繁多，我们可以成熟一块上一块，不求快而求精，不求全而求特色，切忌形式主义，关键在于实用。在数字化教学资源库的建设中，领导的重视和正确引导会起到决定作用，引入考核制度则是有待继续探索的问题。

转型心得体会篇14

（一）提高思想认识，明确工作责任

从数字城管实际运行情况看，数字城管作为一项新生事物，各职能部门需要有一个接受的过程，数字化城市管理的实施还没有变成各责任部门、责任单位的自觉行动。表面上看是一些部门和单位尚有抵触情绪，工作上还有推诿扯皮现象，不真心实意配合支持，而实际的问题是我们还没有启发出这些部门和单位的工作自觉性，他们积极投入数字化管理的内在动力还没有被发动起来。一些职能部门以责任不清等理由搪塞所分派的工作任务，加之我们现在还没有完全区分清楚各类事件的具体归属，还没有抓住解决问题的“抓手”，无法有力调动大家的工作积极性和主动性。另外，随着数字化城管工作的稳步推进，大量城市管理问题逐步公开和显露，造成城市管理和行政执法的工作量急剧增加；而数字化城管系统中监督和执行的分离，也对城市管理和行政执法工作的规范化和标准化提出了更高要求，使一些部门一时无法适应。

要适应城市网格化管理，各职能部门必须进一步提高思想认识。特别要防止以试运行出现的暂时问题、片面问题来消减和忽视数字化城市管理工作的积极作用；也要防止个别单位以各种牵强的借口、不充分的理由、消极的态度来回避其在城市管理工作中应尽的责任义务，自觉坚持城市管理高标准。要进一步理清城管与相关职能部门及街道、社区的职责划分，明确责任主体，建立目标责任管理体系，加强城管与各部门间动态管理的无缝责任机制和联络协调机制，确保“大城管”格局的形成。

（二）完善培训制度，加强队伍管理

通过提高队伍素质来充分发挥系统的效用数字化城市管理队伍是指信息采集员和平台操作员两支队伍。信息采集员采集的各类城市管理问题信息是数字化城市管理信息平台的最主要的信息输入来源，这个信息来源的质量状况决定了数字化城市管理信息系统运行的实际效能。也就是说，数字化城市管理信息系统发挥它的巨大效用的基础，是建立在信息采集员上报的信息的正确性上，这些信息能够从质量和数量上切实反映辖区的城市管理状况。要保证信息采集员上报的信息质量，首先要解决好全区各责任部门、责任单位和每一个信息采集员消除对立情绪、最大限度地减少矛盾，保证系统健康运行；其次是要建立完善的培训制度，提高信息采集员自身的业务水平。定期分析信息采集员上报案件的.质量问题，一是针对系统运行初期上报案件数量多，质量不高的现象，系统运行管理人员查找出信息上报和案卷核查工作中存在的问题；二是不定期组织业务再培训，同时对问题进行归纳分析，专心求解，注重积累，逐步整理出一套规范信息上报和案件核查工作的指导性办法。对操作员坚持不定期培训，从操作员当前需要补充的业务知识出发，提高其业务能力和水平。只有全面提高两支队伍的综合素质，才能充分发挥系统的巨大作用。

（三）全面考核，科学评价，利用激励的考评体系促使各部门转变处事理念

多年来，由于存在着对各部门、各街道执行系统分派任务情况的绩效评价机制的不科学不全面，考核评价体系也存在着很大的问题，以至干多干少一个样，或者多干不如少干，每个人都想着“多一事不如少一事”把工作挡在门外。数字化系统考评体系实施之后必须实现三个转变：一是要实现“问题少了好”向“问题多了好”转变。我们的考核办法要体现出“干得越多越好”的理念。二是要实现“派活干”向“找活干”转变。考核办法要起到激励、鼓舞大家抢活干的作用。三是要实现“找麻烦”向“拉关系”转变。现在存在一些街道、部门给信息采集员、平台操作员“找麻烦”的现象，他们认为信息采集员暴露问题是跟他们“过不去”，平台操作员不应该给他们派任务。而激励的考评体系就要把这种情况转变为让他们觉得信息采集员暴露的问题越多越好，平台操作员给他们分派的活越多越及时越好的状况。数字化城市管理模式是一个新生事物，是城市管理机制上的一项尝试。可以预见，在试运行乃至以后的正式运行过程中，还将遇到更多新问题、新课题，需要不断地去探索、去突破、去解决。我们将从眼前的试运行工作入手，在现有的基础上再总结、再提高，逐步建立起覆盖全区、街道等多个层次的高度统一的信息接收和处理数字化平台，不断完善系统，建立城市管理的长效机制，实现真正意义上的“大城管”管理。

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