感言可以反映出我们对某个问题的看法和态度，感言可以让我们的心情更加舒畅。当我们在某些比较重要的时刻的时候，我们都会针对当时的情况发表一下自己的感受，如何写好个人感言？关于“生活感悟文案说说”您想要了解什么这篇文章或许能够帮到您，愿你在这里找到自己需要的知识欢迎借鉴！
生活感悟文案说说(篇1)
1. 一些该拿起的要拿起，一些该舍弃的要舍弃。因为，只有让该结束的结束了，该开始的才会开始。
2. 一直觉得，等待是一种美好的状态，因为它包含了无数的可能性。
3. 有的路，是用脚去走。有的路，要用心去走。深一脚，浅一脚，欢喜在路上，悲伤在路上。眼光不到，容易走弯路;理智丧失，容易走绝路。但只要心不走在绝路上，生活也终不会给你绝路走。
4. 有时候你最想要的东西，偏偏得不到，有时候你最意想不到的事却发生了。你每天遇到千万人，没有一个真正触动你的心，然后你遇到一个人，你的人生就永远改变。
5. 生活中，在每个人的心里其实都有一盏灯。不论遇到怎样的挫折和黑暗，重要的是，信念不可以被磨灭。转过身去，换个想法，天再黑，人再背，眼前有一盏灯就好。
6. 生活总是这样，你以为失去的.，可能在来的路上;你以为拥有的，可能在去的途中。
7. 生命中，有些人即使不在你身边也能让你微笑，这样真好。
8. 岁月，依一抹浅香于心间，看年华向晚，闻花香送暖。给时光一个浅浅的回眸;给自己一份微笑从容。沉淀，馨香;念起，温暖。
9. 我轻轻的轻轻的舞着，你投射过来一样的目光，诧异也好欣赏也罢。因为令我飞扬的不是你注视的目光，而是我年轻的心。
10. 我知道这世上有人在等我，尽管我不知道我在等谁。但是因为这样，我每天都非常快乐。
11. 心如止水，乱则不明。很多事，你越是想去弄个清楚，反而越是困惑，心中一旦有了执念。就像线团，只会越扯越乱。子欲避之，反促遇之。凡事顺其自然就好。既来之，则安之，这才是生存之道。
12. 一个人哭，你只需要给他一包纸巾，但是一颗心哭了，你却要做很多事情。
13. 在你幼稚无知，懵懂求进，一直陪在你身边的人，就是你人生的贵人。
14. 总有一段路，需要一个人走，那就勇敢地漫步，华丽地走完。
15. 走着走着，就散了，回忆都淡了;回头发现，你不见了，忽然我乱了。
16. 最大的淡定，是看透人生以后依然能够热爱生活。拿得起，有担当，不推诿，不逃避，直面凛冽的人生。
17. 生活是种律动，须有光有影，有左有右，有晴有雨，滋味就含在这变而不猛的曲折里。
18. 生和死，苦难和苍老，都蕴涵在每一个人体内，总有一天我们会与之遭逢。我们终将浑然难分，像水溶于水中。
19. 伤心，是一种最堪咀嚼的滋味。如果不经历这种疼痛——度日如年般的经过，不可能玩味其他人生的欣喜。
20. 锦瑟华年，一曲拨断线。惜流年，可曾相约天涯路踏遍。
21. 经历过黑暗，才有对光明的渴望;经历过风雨，才懂得阳光的温暖;经历过沧桑，才拥有温柔的内心;经历人生最好的成长。
生活感悟文案说说(篇2)
生活感悟的句子致自己（生活说说感悟生活自己短句）
一 * 人生总是在前行，那些所有你以为过不去的过去，最后都留在了最后。人生中最永恒的幸福是平凡，最长久的拥有是懂得珍惜。人生这部大戏，一旦拉开序幕，不管你如何怯场，都得演到戏的结尾。
二 * 不要让过去成为现在的包袱，轻装上阵才能走得更远。人的心灵就像一个容器，时间长了里面难免会有沉渣。时时清空心灵的沉渣，该放手时就放手，该忘记的要忘记。扔掉过去的包袱，时时刷新自己，这样必能收获满意人生。
三 * 人，只有奋斗过，才知道生活的不容易。别只看到表面上的开心，也要理解艰苦的付出；别只羡慕表面上的光鲜，更要懂承受的压力。
四 * 有志之人立长志，无志之人常立志。如果你确定了你的理想，那就没有必要整天挂在嘴上。坚持不懈才是理想成真的最佳搭档，祝你梦想成真！
五 * 人不都是这样吗，安慰别人的时候头头是道，自己遇上点过不去的坎立马无法自拔，道理都懂，只是情绪作祟，故事太撩人。
六 * 快走的人比慢走的人摔倒的机率要大，一个劲窜高的小树容易折腰。人生，不在于走得快，而在于走得稳。你有多稳，就能做多大的事。只讲求速度的人，最晚会吃大亏。
七 * 生活中有些事情，我们不想发生却不得不接受，不想懂却不得不去懂，就像有的人，我们离不开，却不得不放手。
八 * 世界上的事物永远不是绝对的，结果完全因人而异，苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。
九 * 岁月流转，人生如寄。没有人能在岁月的苍容里划一道不灭的痕迹。不管你是意气风发，还是平淡落寞，都将被收罗在历史的尘埃中。流云过千山，本就一场梦幻，只要不被生活的烦恼笼罩，活着就是微笑。
十 * 守住最初的纯真，心若干净人就快乐；沿着最后的底线，人不犯我，我不犯人。不管你怎么做，怎么说，总会有人议论评说，何不做个真实的我。
十一 * 在你还没有足够强大、足够优秀时，先别花太多宝贵的时间去社交，多花点时间读书、提高专业技能。放弃那些无用的社交，提升自己，你的世界才能更大。
十二 * 在这世上没有人会刻意去照顾你，是留是走最终只能靠自己。现实就是这么残酷，你得学会成长！
十三 * 把期望降低，把依赖变少，你会过得很好。
十四 * 做一个聪明的人，不该知道的事情绝不多问一句，不愿相信的事情也一概不信，任你说得天花乱坠，我自有我底线。
十五 * 想娶你的男人，会耐心听你诉苦，也会露阅闵畹拇笫滦∏橹甘只拧Ｓ惺焙蚧峋醯媚切┧鱿傅倪脒堵裨苟嗝戳钊感动，世上就是有一种幸福，嘴上说着烦，心里却依赖。因为你知道，所有的埋怨都是，他想和你一起有更好的将来。
十六 * 所有的路，只有脚踩上去了才知其远近和曲折。敢走第一步，并坚持下去就是一种自信和勇气。别老是认为自己不行，你就真的永远不行了。自信，是人最大的潜能。
十七 * 安慰别人头头是道，却在深夜独自抱枕哭泣。人都这样，道理总是说服别人，却说服不了自己。
十八 * 到了一定年龄，便要学会寡言，每一句话都要有用，有重量。喜怒不形于色，大事淡然，有自己的底线。
十九 * 一个人心中有多少感恩，就有多少福；一个人心中有多少抱怨，就会有多少苦，要相信任何事情的发生都有其原因，并有助于你，相信一切都是最好的安排！相信所有事情的发生都是来帮助你实现目标和梦想的，要么为了考验你，要么为了成就你。心存感恩，才会获得源源不断的能量！
二十 * 婚姻是一双鞋。不论什么鞋，最重要的是合脚；不论什么样的姻缘，最美妙的是和谐。切莫只贪图鞋的华贵，而委屈了自己的脚。别人看到的是鞋，自己感受到的是脚。
生活感悟文案说说(篇3)
1.梧桐花，虽没有那雾松的神秘，但却比雾松更高傲，更美丽，虽花开终会败。但是它用它的美，来向世界宣告它曾经骄傲的存在过。KW23.com
2.也许有一天我最终还是累了，放下心中全部的不舍，我会带走我的一切离开。
3.别去坚持那些不该坚持的，好累！
4.雨下整夜，我的爱溢出就像雨水。
5.昨天的雨，冲走你的忧伤；今天的雨；滋润你的心房；明天的雨，带来事业辉煌；无论大雨暴雨，愿你心情舒畅，祝你天天开心，身体永远健康。
6.明媚的阳光下，杜鹃花、月季花、锦带花、红枫树，映红了一幢幢高楼！
7.妈妈和我在一起商量孩子出生的事情，还说孩子出生后给孩子买的衣服，尿垫越发觉得亏欠母亲的越来越多。
8.我喜欢下雨天时闷在屋子里睡大觉。
9.快毕业了，真的很留恋大学四年的美好时光。我最感谢的是四年来同甘共苦的好朋友，好姐妹们。虽然还有一个月就要离开了，但是在最后的这段日子里，我相信我们能开心度过，珍惜相处的每一刻。
10.爱情就像烟花的绽放，再美丽也是一瞬间的华彩。
11.风停了剩尘埃飘落梦走了谁来叫醒我一场雨，一把伞，一条街，一个人行走。
12.两个人，一条狗，种点菜，养养花，闲来品茶，兴来饮酒，远离江湖，懒散人生。
13.我再也没有气力，再也经不起这种波折。
14.时间不会让我忘记你，只会习惯没有你。
15.雨还在下；我仍然想念你。直到世界上不再下雨的那一天，我不再像雨一样爱你。
16.生活不是等待暴风雨过去，而是学会在雨中跳舞。
17.雨水洒下来，各种花草的叶子上都凝结着一颗颗晶莹的水珠。
18.不知道为什么，心里总是沉甸甸的，总是压可是气来，感觉好累，真的好累。
生活感悟文案说说(篇4)
1.人生漫长，只想搞钱。
2.万种人万种态度，相处费劲。
3.开始很美，过程很累，结局很悲，清醒很难。
4.谁知道洒脱的人，用了多少时间才哭干了眼泪。
5.感谢你给我的所有伤害，是它们让我真正走向了成熟。
6.总有某段路，只能你一个人走；总有许多事，需要你一个人扛。
7.你，是我生命里的一抹阳光。
8.得不到的爱人终归是风，强留千百次也终究会走。
9.很多人都说：我不知道我自己想要什么。其实这句话的真正含义是：我没有勇气面对和足够的努力去争取我想要的。
10.我忘不了你，因为你是我心里永远的伤疤。
11.对于你，我没有太多的要求。你能始终把我放在第一位就好。
12.你给了我浪漫的曾经，却给不了我幸福的未来。
13.赚钱，能治愈一切矫情，有钱，能治愈一切自卑。
14.生活不过是，玻璃渣子里找糖吃，可能是甘甜，可能是腥甜。
15.听着悲伤的歌，流着痛心的泪，想着失心的他。
16.我们都曾因对方而感动到流泪，也都曾因彼此而寂寞到心碎。
17.爱了伤了痛了离了这就是爱情！
18.再热情的心也经不起冷漠，再爱你的人也经不起冷落。
19.这一辈子没什么野心，只想自己过得好，有爱我的人，有去拼的勇气，与其违心赔笑不如一人安静，与其在意别人的背弃和不善，不如经营自己的尊严和美好。
20.很多时候，跟自己过不去的，是我们自己。
21.别急，笑到最后才是笑。
22.忘掉那些不该记住的东西，也是快乐的源泉之一。
23.我不顾一切拼命的挽留，换来的是潇洒的走。
24.梦里出现的人，醒来时就该去见他，生活就是那么简单。
25.所有的人都在告诉女孩子要自爱，却没有人告诉男孩子要负责。
26.世界太暗，人心太黑，我们太假，爱情太傻
27.她们诋毁你却又想要成为你。
28.世间再无你，你死在我心里，死在我撞碎的南墙下。
29.在你自甘堕落的时候，全世界都在昼夜狂欢，在你抑郁孤独的时候，前任和讨厌的人，都在努力赚大钱吃美食找新欢，别总怀念过去，过去的每一个人都没空等你。
30.很多人都有一种错觉，你跟他好好说话，他以为你好说话。
31.父母给的叫背景，自己打的才叫江山。
32.生活总是这样轻易拥有一个开端，可是你不会看到他的结局。
33.做你害怕做的事情。然后你会发现，不过如此。
34.不计后果的爱，最后却变成了痛的记忆。
35.人和人之间的距离，太近了会扎人，太远了会伤人。
36.世界上最笨的人，就是爱一个人爱得都不知道如何是好，这个人就是我。
37.就怕，有一天现实太饿，吃了梦想。
38.一切都明明白白，但我们仍匆匆错过，因为你相信命运，因为我怀疑生活。
39.如果一份爱情可以一直保持最初的好感与新鲜感，那该有多好？
40.那段疼痛的时光只能独自忍受，因你感动不了一个不爱你的人。
41.善良久了，大声说话是不该，出口呵斥是恶毒。
42.不要怕女人物质，不物质的女人更可怕，因为她要的是真爱，这玩意儿稀到你给不起。
43.不爱我，就别感动我。
44.心痛了梦碎了结束了泪干了，这就是我们要的爱么？
45.爱是包容而不是去放纵，爱那是关怀而不是宠爱，爱是相互交融而不是单相思，爱是百味而不全是甜蜜，爱，那就是一辈子的事。
46.总盯着你了不起的过去，你就不会有了不起的未来。
47.爱的累了伤了痛了，我们什么都不说只剩下彼此的沉默。
48.我们所谓的爱情承诺，一切也只不过是多余的欺骗。
49.原来撕心裂肺的海誓山盟，一句对不起就无效了。
50.把喜欢的东西分享给不懂的人，是一种自取其辱式的孤独。
51.各奔东西是真，不再联系也是真，怀念归怀念，终归是回不去了。
52.我有两个忆，一个是回忆，一个是失忆。
53.未来可能遥远，但不轻易放弃。
54.善恶终有报，生而为人，请你善良。
55.多培养赚钱的能力而不是纠结省钱的方法。
56.其实第一次被伤害后心就已经死了，现在再被伤害那又怎样。
57.你伤我如此之深，我心里却全是你的甜言蜜语。
58.爱就刻骨铭心，不爱就各奔东西。不需要等待。
59.白天很快乐，难不难过只有夜晚才知道。
60.用最深刻的伤害，来表达最深刻的爱。
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感悟大自然文章400字基础版
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人们模仿袋鼠造出了会跳跃的越野汽车，模仿某些贝壳制造出坦克……可以说大自然是人类的好老师呀！它给了人类很多启示——
记得那年暑假，妈妈带着我去长白山游玩。在导游的指引下，我们有幸观赏了一个高一米左右的塔形的蚂蚁窝。我们半信半疑，仔细一看，还别说，真是有成千上万的蚂蚁进进出出呢！导游兴奋地介绍说：“别看这蚁穴只有一米多高，其实它相当于人类建造三十层楼房那么高呢！”我听了心想：蚂蚁多么渺小啊，不足我的小指甲盖大，可它却能筑起这么高的房子，太了不起了。我们不禁我蚂蚁的团结而力量大的精神所惊叹。
其实生活中不也有着许许多多的这样事例。第29界在中国北京举办的奥运会中，中国代表队之所以能取得好的成绩，不是正因为奥运健儿的团结一心奋力拼搏的结果吗？还有在各种各样的群体比赛中，获得第一靠什么，不正是靠的团结吗？这两个字说起来容易，做起来难啊。蚂蚁这种团结力量大的精神不正是值得我们学习吗？俗话说得好：人心齐，泰山移。只要团结，就没有过不去的坎！只要团结，就没有做不成的事！
关于高三班主任教学工作感悟如何写
时间一直在无声无息的消逝，新的工作马上就要来了，到了撰写工作总结的时间点了，总结一段时间的工作，能让我们受益匪浅。对此大家该怎么去写工作总结呢？小编现在推荐你阅读一下关于高三班主任教学工作感悟如何写，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
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指导学生有计划的学习。高三各学科教师都能将本学科教学计划安排公布给学生，班主任就要指导学生针对各学科安排订好自己的学习规划。凡是预则立，不预则废。根据自己不同学科的知识掌握和能力情况，结合老师的安排，制定出适合自身特点的学习计划，保障学习的稳步推进，知识方法的系统掌握，全面发展。不能因某次考试的得失、某科教师的批评表扬而轻易改变原有计划，只能根据阶段学习后，自己学科发展的平衡状况作出计划的调整，以保障目标的确定性，计划的科学性，信心的稳定性，发展的有序性。
班主任要即时发现无计划学习的学生，他们的表现往往是或过分依赖老师、或过分自我化，很难做到教和学的配合。在情绪上是患得患失，急躁、焦虑，缺乏信心。因为他们心中无计划，就不知何时该做何事，现在的努力学习能有多大收获，到时的结局如何。班主任的即时帮助，让他们总结以前的学习得失，订出目标和复习规划，做到胸有成竹，这是治病良药，收获高三就顺理成章了。
第三，指导学生要抬起头来学习。高三复习都以资料为蓝本，老师加以讲解、补充、归纳总结，因此，学生在课堂上常表现出埋头苦干，自己看书、做题，对老师的讲解配合较差，学习效果不理想，所以，要强调抬起头来学习。
抬起头来学习的含义有三：一是向老师学。课堂上要听老师的分析讲解，积极思维。学习老师对知识的讲解，做到理解到位;学习老师解决问题的思路方法，准确把握解决问题的通性通法，做到解题的必然性;要学习老师探索一题多解的思维方式，掌握必要的技巧方法，做到解题的轻巧性;最终形成自己的分析问题、解决问题的能力。二是向同学学习。有时自己遇到的难题，对其他同学来说很易解决，一问便能收获;有时自己做的题花了很大精力，可同学却较轻巧的解决了，要学同学的技巧，学同学灵敏的思维;有时自己是偶然灵感解决的问题，或者是用特殊方法才能解决的问题，可能同学有绝对可行的一般方法，学习同学的通性能法，解决问题的必然性。这就是同学之间学习交流的重要性。三是课外向老师学。尤其是自己真正没理解和不能解决的问题，同学间讨论也无结果时，要即时向老师请教。高三教师都有答疑时间，要利用好资源，问题的解决会收获更多的惊喜。
三、家庭、学校和谐教育理念
学生的教育应是家庭、学校、社会三位一体的教育。在社会对学生的影响力日益加大的今天，老师不断向学生传授方法和理论知识，鼓励学生接触社会，增长社会知识，用科学积极的观念分析社会现象。增强学生对积极因素的感受力，对不良现象的免疫力。作为高三班主任，更应协调家庭、学校教育和谐发展，让学生真正身心健康的渡过紧张的高三生活。其含义有三：
一是避免放任型的家庭教育。有的家长或许是过分相信孩子，认为孩子很自觉，有老师的教育就足够了。他们不知道学校里紧张的学习还需家里的亲情来抚慰，越是自觉的、优秀的学生在学校里更是紧张，更需要在家庭的轻松氛围中释放情绪。这就是为什么有的孩子在校很乖，在家里就不乖的原因。有的家长过早丧失对孩子的信心，尤其是成绩不如愿的学生家长有失落感，认为一切努力都是白费而放任自流。两种观念都是危险的，优生可能丧失更优的精神家园，由优转而变平庸;差生可能更差，差的不仅是成绩，更是信心，是心灵，以至影响整个人生。
二是避免家庭关注过重。有的家长对孩子期望过高，或求胜心切，对孩子时刻叮嘱，以至于是唠叨，尤其是孩子遇到学习困难成绩下降时，更易恶语相加，挫伤学生的自尊，影响情绪，严重影响整个学习状态。老师的教育成果会轻易毁于家长的一念之间。
三是避免不良家庭环境的影响。高三学生的认知水平和能力比较成熟，对事物和情感敏感度高，因此，和谐温馨的家庭氛围对学生的学习情绪至关重要。如果父母因孩子的学习教育和个人生活情感、、工作事务等争吵不和，对孩子是极大的不利。父母的不良嗜好对孩子的影响也很大，给高三学生营造良好的、积极健康的家庭氛围是父母身教的重要环节。
在高三的每次家长会和平常与家长的交流中，力争大的教育理念能取得一致，避免不和谐的思想行为的发生;让我们辛苦的正面教育能与家庭教育有机结合，避免家庭的负面影响轻易冲散我们的教育成果。因此，加强与家长的交流就是高三班主任工作的重点之一，让家庭发挥出应有的强大的教育力量。
高三，学生的关键一年，人生的重要一环。充满艰辛，更充满活力和希望，高三班主任不仅是知识的传授者，更是灵魂的缔造者。我愿做学生的良师益友，愿学生在学业有成，事业有成之时会骄傲地说，我有一个紧张而充实的高三和可信赖的班主任。
市场销售年度总结精选(7篇)
一年的辛努力工作即将远离，是否有必要好好写一份工作总结记录呢，工作总结激发专业提升的渴望，你的年度工作总结足够优秀吗？小编依照您的需求为您找到了一篇符合要求的“市场销售年度总结”，此文观看后您可能会拥有全新的视野！
市场销售年度总结 篇1
市场销售个人年度总结
在市场销售行业，一年的时间不算短，但也不长，尤其是对于一位拥有着丰富经验积淀和勤奋努力的销售人员来说，一年的时间需要用心去经营，才能取得更为优异的成绩。作为2019年的一名市场销售人员，我以自己的实际操作和成功案例为案例，深入探讨自己一年的经验和体悟，总结出以下的几点启示：
一、加强自身能力，提升职业素养
在销售岗位上，个人能力决定了销售的能力，是影响销售绩效的重要因素。所以，只有不断学习新知识，提高职业素养，才能不断提升自己的竞争力。
在这过去的一年中，我不断梳理和总结业务流程，熟悉产品特点和市场需求，深化自己的市场营销知识，在技能上进行了全面的提升。比如，提高电话销售技能，拓展销售渠道，增强市场竞争力，优化销售流程，建立产品质量审核体系，加强售后服务等等，这些都是注重细节，以精益求精的实际行动来提升自身业务能力的经验。
回顾一年，我始终执着于深入了解产品和市场需求，以满足客户需求为出发点，提高自身更好地完成销售任务的核心能力。
二、积极开发客户资源
市场销售行业不仅注重个人能力的提升，还需要有良好的沟通能力和丰富的客户资源的积累。为了开发客户资源，我取得了一些激励性的成就，如通过写邮件、网上招标等途径，积极搜集了大量的新客户资源，建立了联系人数据库，从而保证了公司的业绩增长。
除了这些，通过外拓、电话等渠道，不断拓展新客户，积极维护老客户，拓宽渠道来增强销售体系，加大了信息的发布和传播范围，引导潜在客户上门咨询，提高产品品牌的知名度和公司的市场占有率。通过对客户资源品质的提升和升级，慢慢积攒起了一定的稳定客户资源，为公司的长远发展打下了坚实的基础。
三、注重团队协作
在市场销售行业，团队合作也是重要的环节。一个队伍，如果没有团结一心、团结协作的精神，再好的战斗力也无法发挥出来。因此，如何使团队成员有着高度的归属感和协作性就成为了销售人员的一项重要任务。
在今年的实际销售过程中，我积极参与公司内部培训和团队活动，帮助其他团队成员建立信任和亲近感，消除对彼此的菜鸟拘束心理。定时分享企业近期的动态，让团队成员能够互相了解，并建立更加亲密的工作关系，提高士气，调动积极性，提高团队的协作效能。
四、敢于创新
市场销售行业充满着竞争和变化，快速适应环境变化、敢于创新的能力是销售员的必要素质。在今年的销售工作中，我发现机遇固然重要，但跟上变化，增强创新意识才是关键。
比如，大胆试用新的营销手段，寻找新客户；创新营销策略，针对不同的客户群体推出不同的产品方案，满足更多需求；加强产品监管，建立稳定的销售渠道，打造以客户为中心的服务模式，加强售后服务等等。通过不断的学习和实践，不断的总结经验，积极创新致力于打造适应现代销售市场的竞争资源。
总之，一年的市场销售之路，经过多次不断地挫折和积极的探索和尝试，使我更加深刻地认识到，市场销售行业需要有高度的综合素质，不断提高自身的服务和创新意识，才能在市场中立足，并给公司创造高额利润。希望能够在明年更上一层楼！
市场销售年度总结 篇2
回首新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。 总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，200*年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
2、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
3、中东市场：xx年有贸易来往的中东客户共计11个客户；xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是xx年的销售额有望达到18万美元；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作 下单前的待办工作 生产中的联络 发货前的联络 发货后的联络 再次联络；
市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失；
什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的`市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
市场销售年度总结 篇3
著名的美国啤酒公司库尔斯啤酒公司的兴衰史所反映出的经营观念是耐人寻味的。中国人在喝啤酒的时候一般是很看重牌子的，这种看重往往表现在习惯上的和名声较好的。拿北京人来说，“燕京”啤酒在他们心目中的地位无可动摇，虽然近年有来自国外名优品牌和国内同行业的冲击，但仅仅是雷声大，雨点小，钻个空子罢了，当然，这其中有一定的地方主义色彩在作怪，与我所要分析的问题关系不大，姑且忽略不计。
由此，我们不难推测，地域因素是库尔斯啤酒能够在六十年代畅销于美国西部十一个州市的一个比较重要的原因，毕竟，这里的人习惯了库尔斯啤酒，再加上其得天独厚纯净的落基山泉水的酿制工艺，特色产品很快占据了西部市场，而且在一定时期内得到了蓬勃的发展。同时，我们还可以看到，知名人士所产生的广告效应从另一个角度也促进了库尔斯啤酒的发展。我不清楚美国人如何，中国人在大多数时候所表现出的从众心态是令人惊讶的。我们在选择商品的时候总是青睐于大多数人用的或是广告里经常放的，总以为这样的产品才可靠一些，对于新生的某种产品我们投去的更多的还是怀疑的目光。但如果突然蹦出个名演员或是歌星眉飞色舞地在电视荧幕上大肆“吹嘘”一番后，效果就截然不同了。当时的库尔斯啤酒也正是在众多知名人士的“钟爱”与“呵护”下红得发紫了。正所谓“天时不如地利，地利不如人和”，牌子硬了，喝的人多了，产销量也就大了。
不过，话说回来，库尔斯啤酒在六十年代的兴盛归根结底还是离不开其独特的啤酒形象的。正是在这种纯净的落基山泉水，味道清淡适口的形象中，才会引来如此之多知名的与不知名的人士对库尔斯啤酒的喜爱。公司为保持这一风味特色，使啤酒味道能够达到尽善尽美，在生产过程中采取了一系列保质保量的有力措施。正是在这种科学检验与严格控制下，库尔斯啤酒的高品位形象渐渐在人们的心目中确立起来，在六十年代末达到了其企业发展的顶峰。用一句话来概括当时的库尔斯公司——“质量和特色是企业形象的代言人”则是毫不夸张的。我们来看看下面这组数据：1969年比1968年生产量增长19%，居全国啤酒第四位，在西部11个州市中，库尔斯市场占有率达30%，在加利福尼亚州，到1973年为止它占有41%的市场，比啤酒行业产量最大的安休斯—布希的18%还多。成绩是明显的，而且有点惊人。当然，理智地看待这个结果，结合它的历史背景，我们不难发现西部的自由和环境的洁净与人口稠密的工业中心形成的鲜明的对比给由落基山泉水酿造的库尔斯啤酒罩上了一层金色的外套，这是其他竞争对手所不具备的。就像现在很多都市人极其渴望居住在环境幽雅宁静的郊区，能够天天吃到没有任何污染的绿色食品一样，当时饱受工业化摧残的美国人似乎把库尔斯啤酒看作了一种回归自然的享受，从而给库尔斯啤酒进军美国东部市场打下了基础，事实也恰恰说明了这一点。
然而，库尔斯啤酒的发展并不像人们所看到的这些表面现象那么幸运，单纯的以产定销的经营观念在历史的脚步下终于暴露出了其潜在的局限性。二战以前，资本主义社会的经济和技术发展比较集中于制造业，市场需求旺盛，产品供不应求，企业经营活动的指导思想是：“生产什么，销售什么。”在这种市场背景下，生产者几乎是不考虑消费者的需求与感受的。可随着时代的进步，生产力的提高，社会产品数量的大大增加，供大于求的新状况使企业不得不开始考虑起消费者需求这层市场导向因素。他们开始思考：“我们生产的东西会不会卖出去？顾客需要什么样式的商品？”伴随时间的流逝，这种思考更加深刻了。70年代中期，美国啤酒行业最热门的产品是凉爽型啤酒或低热量啤酒和高级名牌啤酒，大多数啤酒厂家都及时捕捉到了这一市场发展信息。而库尔斯啤酒却坚决不生产这两种热门产品，一味依赖于原有的单一产品，从而使大量顾客从库尔斯公司转向了其他公司。据调查，当时每10个饮用凉爽啤酒的高消费者中有4个是从库尔斯那里转出来的，西部市场不再属于库尔斯了。库尔斯公司的这套做法与当时的消费观念是完全背道而驰的，当时的消费观念认为：实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效，更有利地提供目
标市场所期望得到满足的产品和服务。但让人遗憾的是，库尔斯兄弟对市场的敏感程度似乎逊了些，以至于在他们发现症结，准备填补漏洞的时候为时已晚了。企业的兴衰往往就在这一念之中，失去了市场也就失去了一切。
当然，库尔斯啤酒市场地位的跌落与企业财务上的过分保守，规模不敢扩大等因素也是不无关系的。在库尔斯啤酒发展的22年时间里，它居然没有成立过一个分厂，没有向银行贷过一次款，这种思想意识上的保守是非常可怕的。我不敢想象现在的哪个企业能够在有限的一亩三分地里面从一个名不见经传的小厂一跃成为世界瞩目的大企业，在它发展壮大的道路上，扩建是绝对不可少的一个环节。规模有时候正是一个企业兴盛的象征，可惜，库尔斯人不明白这其中的道理，在真理的检验下落伍了。
其实，问题是可以避免的。在库尔斯啤酒公司达到其企业发展颠峰的时候，库尔斯兄弟就该对现有的市场状况进行正确的分析判断。如前所述，市场重心发生了巨变，以往的卖方市场状况已演变为买方市场状况。库尔斯公司也应适当地喊出“顾客需要什么，我们就生产什么”，“顾客是上帝”这样振奋人心的口号以顺应市场的发展，不定期地进行一些市场调查，了解一下消费者的想法，及时调整市场策略。倘若当时的库尔斯兄弟掌握了这样先进的营销观念，对市场有敏感的洞察力，库尔斯啤酒也不至于深陷死胡同而迷失方向了。
科罗拉多地区的交通状况是让人担忧的，由于啤酒厂地处偏僻山沟，新鲜纯正的库尔斯啤酒能否及时供应到市场上也成了一个不大不小的'问题。中国有句土话说得好，“要致富，先修路”，此话用在库尔斯啤酒公司身上也是不足为过的。可以这样假设，库尔斯兄弟心绪来潮，在啤酒厂附近修建了一个私人直升机场或是在政府的帮助下引来一条铁路专线，那便利的交通所带来的丰厚利润是不敢想象的。与市场的衔接扩大了，求购者自然也就多了起来，这一点，库尔斯公司忽视了。
面对每年大约30万的游览者，库尔斯公司同样忽视了副业的开发潜力。他们完全可以利用落基山泉的神秘魅力建造一个集旅游休闲健身为一体的疗养胜地，以疗养胜地的清新典雅渲染库尔斯啤酒的清淡适口，从而达到一定意义上的互相促进，使企业形象得到升华。很显然，库尔斯啤酒在自身发展的过程中忽视了一系列的市场因素，企业本身又缺乏一定的创新意识，以至于在讲求消费至上的八十年代终于被历史的车轮淹没了。
市场销售年度总结 篇4
时间匆匆流逝，转眼间一年的工作时间已经过去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任劳任怨，为工作从不计较得失。在20xx年年度的工作总结里，本人首先要感谢领导的栽培和指导，单位各部门的积极支持和同事们的协助和关心，我想如果没有领导和同事的鼓励，我的工作不会进行的如此顺利，所以我感谢你们的帮助，同时也对自己的努力感到欣慰。我们在今年的工作主要包括：接待客户、监督服务质量、统计客户资料、上门拜访、客户未到先开卡超前服务、中秋月饼销售、淡季的促销活动及宣传工作、处理日常服务跟踪卡上客户投诉和建议及反馈工作，还有在日常工作中跟踪顾客。我们在20xx年度工作总结主要是拜访客户的数量有所增加，给单位带来一大批的消费群体，对我们的销售额奠定了扎实的基础。首先我们20xx年3月份拜访客户80家，中秋节期间拜访客户120家，又在周年庆期间拜访60家客户。针对以上的成绩，我们并没有骄傲，而是希望一直坚持下去，不断提高我们的工作水平，扩大客户群体。
一、加强学习，提高自身素质
作为娱乐部的员工，需要时常和客户交流沟通，为了能方面的和客户沟通和交流，我们需要不断的提高自身素质和知识储备含量。一直以来，我都能够不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，阅读有关公关和业务知识方面的书籍。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，并取得较好的成绩。对于我们娱乐部要制定服务标准，依据服务标准进行评价和管理，主要分为五个方面：
1、感知性。主要是指提供服务的有形部分，如各种设施、设备、服务人员的仪表等，顾客正是借助这些有形的、可见的部分来把握服务的实质。有形部分提供了有关服务质量的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。2、可靠性。主要是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。可靠性要求避免服务过程中的失误，顾客认可的可靠性是最重要的质量指标，它同核心服务密切相关，许多以优质服务著称的企业，正是通过强化可靠性来建立声誉的。3、适应性。主要指反应能力，即随时准备为顾客提供快捷、有效的服务，包括矫正食物和改正对顾客不便的能力，对顾客的各项要求，能否予以及时满足，表明企业的服务导向，即是否把顾客放在利益放在第一位。4、保证性。主要指服务人员的友好态度与胜任能力。服务人员较高的知识技能和良好的服务态度，能增强顾客对服务质量的可信度和安全感。在服务产品不断推陈出新的今天，顾客同知识渊博而又友好和善的服务人员打交道，无疑会产生信任感。5、移情性。主要指企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求。这就要求服务人员有一种投入的精神，想顾客之所想，急顾客之所需，了解顾客的实际需求，以至特殊需求，千方百计地予以满足，给予客户充分的关心和相应的体贴，使服务过程充满人情味，这便是移情性的体现。
二、勤奋务实，对工作尽责尽职
我无论在哪一个岗位工作，都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工作鞠躬尽瘁，在工作中随时会有工作时间不固定的时候，但是我从来没有抱怨过，我只是希望不断努力的工作，给领导做出好的成绩，给同事起一个带头的作用。例如：统计客户资料，是件相对繁琐的工作任务，有些员工可能就是因为事情比较琐碎，抱有一定的负面心理，就不去认真细心的做客户资料的整理，但是我认为这种建立客户资料的工作很重要，因为只有对客户有相对细致的了解，才能相应的和客户取得联系，向客户介绍产品，进行服务，扩大市场。至于工作中的反馈工作，主要分为正反馈和负反馈两种，很多企业也都会在建议、提案基本办完后，向管理者提出信息反馈表，征询对办理工作的意见和对服务性工作进行测评，有的还进行登门拜访，就像我们部门的工作性质一样，直接听取意见和建议。对于汇总上来的正反馈信息，管理者会提倡这些工作，如果得到的是负反馈信息的话，则应认真查清原因，区别情况处理，有的需要补办，这样做的好处是可以及时发现、纠正办理中出现的问题，确保工作的质量和进度。同样，也可以更好地掌握办理情况。
三、搞好服务，树立热忱服务的窗口形象
无论是工作中还是在生活中，我对自己都是高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理未到先开卡超前服务，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我企业的各项新产品，新业务，新政策，扩大企业的知名度。我想客户所想，急客户所急，在生活中跟踪客户的需求，协同各部门共同搞好服务。获得了各部门员工的信任和支持。在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。
对于我们部门在淡季进行的促销活动，是我们公司为了在淡季保持一定的销售业绩，在不亏损的前提下，将部分过季的商品给予促销，采取薄利多销的营销手段，维持经济增长。企业针对产品的促销活动策划的步骤主要包括以下几步：1、促销机会分析，整个商品或消费品市场的数量和金额分析；各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析；各竞争店牌或品牌商品结构；2、目标市场定位，确定目标市场和商品定位；经营目标；价格策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公共活动的重点和原则。3、促销活动规划，明确促销的目标；选择促销的形式和内容；4、分销活动计划，价格策略；分销的渠道；店铺的陈列；服务的质量；5、销售管理计划，主管的职责权限；销售目标计划；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施；6、市场反馈和调整，市场销售信息的反馈方式，市场销售信息的反馈整理；经营目标的核算；经营行为的调整。
促销方案包括：1、活动目的。对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。2、活动对象。活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。3、活动主题。在这一部分，主要是解决两个问题：1、确定活动主题；2、包装活动主题。降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作计划
20xx年我们的工作展望是要围绕20xx年的工作，将其作为20xx的工作重心，加大市场的拓展，和对周边市场的分析，只有对外部市场进行合理的分析，才能有效地针对不同目标的消费群体开展销售方案，从而吸引顾客，扩大市场，巩固20xx年的工作。我们娱乐部是公司负责和客户接洽，联系客户，为公司的销售打开渠道，提供客户了解我们公司和产品的途径，让他们熟悉和接受我们，从而打开市场。但是针对我们部门的工作，我还是希望我们可以有序的将每月的工作搞好，应该一步步地前进，不能寄希望于突然间工作业绩有突飞猛进的增长，这样的工作态度是不切实际的，所以我建议我们以后的工作都要按照每个月制定一个目标，并努力完成月目标，一旦部门没有完成指定的月目标需要对其进行惩罚，完成的部门可以获得相应的奖励和报酬，这种激励制度可以很好的激发员工的工作热情，提高工作效率，为公司创造更高的经济效益。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。
市场销售年度总结 篇5
不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为xx公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，xx公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结：
一、20xx年销售情况
我是xx公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进xx区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的xx带动产品销售，并取得了较好的效果。
随着xx产品在xx地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据xx市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度，我销售部门定下了xx的销售目标，年底完成了全年累计销售总额xx，产销率x%，货款回收率x%。20xx年度工作任务完成x%，主要业绩完成x%。
二、个人能力评价
广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。
三、工作建议及努力方向
回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为xx的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20xx的销售工作，要深入了解xx态，要进一步开拓和巩固xx，为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春，祝我们xx公司在20xx销售业绩上更上一层楼，走在xx的尖端，向我们的理想靠拢。
市场销售年度总结 篇6
回首20xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
1、非洲片区：
单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
2、南非片区：
目前南非市场客户共计5家，由代理XXX公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
3、中东市场：
20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；客户关系管理的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
市场销售年度总结 篇7
才闻兔岁凯旋曲，又唱虎年祝福歌。20__年即将悄然谢幕，在这一年里市场营销全体员工始终贯彻执行“外抓营销，内强管理，平安经营，稳定发展”的经营管理方针，在平稳中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力、不懈努力，较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：
一、思路决定出路。
今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，市场营销全体员工以宾馆年初制定的“外抓营销，内强管理”为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带领下，劲往一处使，想尽千方百计，积极拓展新客户，稳定老客户，在这一年中95%的协议客户选择了继续在德华消费，还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。
二、品质成就品牌。
为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要着手抓了以下几个方面的工作：一是始终坚持“管家式”服务。在坚持“管家式”服务基础上，我们有效的开展“一站式”服务，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创建接待中，市场营销积极发挥协调作用，配合接待服务、及时传达信息，积极搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。二是不断开拓会议市场。我们注重加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕捉，我们既是营销员又是服务员，从会议接进来开始，就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人减少了麻烦，还与客人建立了长期合作的友情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆，但由于我们“管家式”和“一站式”的优质服务，赢得了客人的一致好评，今年一年，我们共接待各类型会议_批次，全年会议收入比去年同期增长_万元。三是稳定旅游团队市场。在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际情况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了一定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。
三、发挥营销作用，确保资金回笼。
账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们根据实际情况区别对待，对于老账，呆账采取多次上门催收;账款数额大的，就化整为零分次催收，在催收的过程中，虽然是遇到了许多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着一片诚心，凭着对宾馆的炽热情怀，保证全年回笼了对外应收账款_万元，并理清理顺了各类老账_笔，保证了宾馆资金的安全回笼。
四、细节决定成败，德华情感式营销。
今年，我们把拜访维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户拜访，坚持了每位营销员每日上门拜访4家客户的形式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户提供时尚、新颖、健康、快捷的短信内容!客户生日及时送上蛋糕、鲜花表示祝贺，既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者，创建了德华营销特色。此外，还经常与客户电话沟通，既征求工作意见又送上一声声美好的祝福，通过这些形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性。
拓展零客市场。零客市场一直是宾馆的一个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，为开发这一市场，营销人员通过登门拜访、传真等方式进行了宣传工作，特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时掌握客人反馈信息和客户的消费动态,争取更多的零客入住。
五、外抓营销，确保信息通畅。
今年，宾馆格外重视对客户信息、意见与建议的收集，同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死存亡，也为宾馆决策层和经营部门及时调整经营思路和改正工作中的不足提供有力的参考。
市场营销担负着信息获取和与客户交流。每天和协议客户的沟通交流，我们清楚的认识到我们宾馆的优劣势，我们及时把各种意见反馈给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做出了相应的调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的尊重;我们还不定期调研常德酒店市场信息，获取其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时提供了参考的依据。
六、内强管理，确保服务提升。
面对20__年销售人员的流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。
我们坚持每周一例会，制定每周工作计划，培养员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工安全意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人交流，从无市场调研分析粗放型管理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升。
市场营销的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这一方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全，本部门全年度无任何安全责任事故的发生。
过去的一年，固然取得了一定的成绩，但我们知道，无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信经营的原则不能丢;我们更知道，我们还有许多的不足需要我们去改正和创新。市场纵有千变万化，营销独有一墨之规。百舸争游，非进必退。在充满挑战的20__年，市场营销全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造市场营销的新形象、新境界!