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运维工作年度工作总结【篇1】
时间飞逝，有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的20xx年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。
此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的概括：
一、得公司领导认可和肯定并委以重任
自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。
二、一年工作重点及工作情况
两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保1x369环保举报热线系统等不同项目。
两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保1x369系统的维护任务。
规范、服务流程的顺利制定和实施。
4：在此过程中遇到的困难和麻烦：
①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。
②其次问题较多的是环保系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。
③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。
5：自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。
运维工作年度工作总结【篇2】
我是xx。 xx年2月进入xx维护中心，在xx分公司从事数据业务宽带互联网客户端的维护工作。一年来，公司技术人员和同事在相互学习中学到了很多知识。在保持工作的同时，他们与用户建立了良好的友谊。在处理故障时，与用户进行了沟通，积极推动公司xx业务的发展。
以下列举一年中遇到的故障与大家分享，请各位领导和同仁批评指正。
xx年6月中旬，xx县人民政府使用的业务试点网络无忧专线局域网业务。 xx自定义终端连接四个交换机，分别连接30多台电脑。在工作中同时使用它们时，经常会出现无法上网的问题。
收到xx的故障单后，我首先联系了政府部门，确定了上门处理故障的时间。我带了笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。到县政府询问工作人员故障，到用户终端检查电脑是否有问题。使用几分钟后，单独检查用户电脑，出现无法ping通服务器、无法正常上网的3个问题。减缓。确定用户电脑没问题后，将工具包带到机房设备侧进行测试。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，这是正常的。然后，检查配置没有错误，同时本地连接会断开再连接，循环重复几次。观察定制终端的运行指示灯，运行不稳定时会自动重启。
收到新的Cisco 2-2自定义终端后，不会重启上网，但所有电脑同时在线，自定义终端开始丢包，无法获取网络地址。想着在11月和xx公司的同事和xx厂工程师打交道xx水利局，xx，不就是和现在一样的错吗？按照宋功的方法，经过检查处理，问题就解决了。所有电脑同时上网，定制终端没有掉线。告诉用户先试用一下，留下号码，有问题请联系我，过几天上门查看问题是否还存在？
第二天中午，政府信息部门的工作人员给我打电话，让我再查一下。当所有PC同时在线时，聊天软件正常在线，部分网页无法使用。正常打开浏览，部分网页文件会自动关闭。
我检查了配置，没有问题，如果局域网专线丢包，那么qq软件也会下线，很奇怪。于是，我打电话给xx数码的工程师宋工，告诉他故障的问题，并让他远程检查。几分钟后，工程师回电话说我的配置错误。经过移动通信工程师的耐心指导，问题得到解决。这时，我才意识到自己太粗心了，还不够认真，不会犯错。下次千万不能出现这种问题，影响用户的正常使用。
几天后，我再次上门询问上网是否正常等。xx县政府的工作人员对我说：“谢谢，问题解决了。”我很高兴，拿出服务质量监测表，让用户在表上签字确认故障恢复。
在处理完这次故障后，我对中国电信“客户至上，用心服务”的服务理念，即“认真负责”的工作态度有了深刻的认识，这一点非常重要工作中。最重要的是不要马虎。要树立个人责任感和主体责任制。处理问题时，不能互相推诿，要勇于迎接挑战。
为了提高客户感知，与用户建立良好的友谊，在说话和做事时，应有“我代表xx企业，在工作中维护企业形象”的思想态度，并应积极参与工作。不断探索和学习，懂得一些常识就不能自大自满，要认清自己的不足，利用业余时间与同事讨论交流，取长补短，促进提高个人维修技能，让您的工作做得更好。它体现了一个团队的团结协作。
我坚信我们在以后的工作中会做得更好！祝中国电信更强大、更繁荣！
运维工作年度工作总结【篇3】
一、对运维工作的理解
通过近一段时间的实习，充分了解了自动站运维工作的岗位职责，对运维工作有了更深入的理解。空气站自动监测的工作重点集中在质量管理、数据审核、子站运维和信息平台建设等四个方面，子站运维工作作为其中重要的一环，是保证数据质量的重要抓手，运维质量的好坏直接关系着宏观决策。既然运维工作如此重要，势必要求我们运维人员具备过硬的专业技能。市场上空气站监测设备型号越来越多，质量也参差不齐，如何保障设备稳定运行、保证监测数据的代表性、准确性以及完整性，需要我们具备一定的故障判断、故障处理能力以及问题分析总结能力。自20__年1月新环保法颁布，开始将环境违法行为纳入刑法范畴，这部被称为史上最严环保法，时刻指导、鞭策着我，我还清晰的记得20__年先河环保“临汾数据造假案”在行业内所造成的严重影响。在我看来，运维人员不仅需要有过硬的专业技能，还需要有良好的职业操守和社会责任感。
二、空气站运维工作内容总结
空气站日常运行维护包括很多内容，其又按照每日、周、月、两月、季、半年以及一年的时间跨度进行细分。经过这一段时间的学习，在领导和同事的.耐心指导与帮助下，我已经熟悉运维流程，并且能够独立完成领导安排的一些工作任务，包括性能测试、常见故障处理等。空气自动监测站仪器为24小时连续监测且仪器精密性很强，组成较为复杂，出现问题的方面也很多，我们运维人员在工作中需仔细检查，认真排查，并总结经验，把常出现的问题及时找到并进行归纳总结，摸索出一套在实际运行管理中切实可行的经验，以便碰到故障时能较快找到问题所在，立即着手解决，及时恢复系统的正常运行，保证数据的准确性、完整性和时效性。经过近一段时间的学习，我对环境空气自动监测系统主要部件的常见故障判断及排除方法总结如下：
1、二氧化硫分析仪常见故障判断及排除。二氧化硫市场品牌型号较多，但分析方法原理都为紫外荧光法，故障常见为流量和紫外光源的问题。
（1）零流量、低流量、流量不稳定，主要四种情祝：一是泵故障，换泵测试；二是过滤器堵塞，更换滤膜；三是反应室温度范围是否正常，四是检查气路。
（2）不稳定读数或读数响应时间长，主要有三种情况：一是检查紫外灯光源电压是否在范围内；二是电路板是否老化；三是反应室故障。执行检漏测试，如果正常就检查标气传递系统，流量和过滤器。
2、氮氧化物分析仪常见故障判断及排除。氮氧化物分析原理普遍采用为化学发光法。
（1）零流量、低流量、流量不稳定，主要四种情祝：一是泵故障，换泵测试；二是过滤器堵塞，更换滤膜；三是反应室温度范围是否正常，四是检查气路。
（2）不稳定读数或读数响应时间长，主要有三种情况：一是检查反应室温度是否在50±5℃在范围内；二是电路板是否老化；三是确定流量、温度、臭氧发生器是否正常。执行检漏测试，如果正常检查标气传递系统，流量和过滤器。
3、臭氧分析仪常见故障判断及排除。臭氧分析原理普遍采用为紫外光度法。
（1）零流量、低流量、流量不稳定，主要四种情祝：一是泵故障，换泵测试；二是过滤器堵塞，更换滤膜；三是反应室温度范围是否正常，四是检查气路。
（2）不稳定读数或读数响应时间长，主要有三种情况：一是检查反应室温度是否在50±5℃在范围内；二是电路板是否老化；三是确定流量、温度、臭氧发生器是否正常；四是确定紫外灯电压是否正常。
4、一氧化碳分析仪常见故障判断及排除。一氧化碳分析原理普遍采用为非分散红外吸收法。
（1）零流量、低流量、流量不稳定，主要四种情祝：一是泵故障，换泵测试；二是过滤器堵塞，更换滤膜；三是反应室温度范围是否正常，四是检查气路，更换流量控制器。
（2）不稳定读数或读数响应时间长，主要有三种情况：一是检查反应室温度是否在50±5℃在范围内；二是电路板是否老化；三是确定流量、温度、臭氧发生器是否正常；四是确定红外灯电压是否正常。
5、颗粒物（PM10、PM2.5）常见故障判断及排除。颗粒物原理普遍采用为β射线法。
（1）零流量、低流量、流量不稳定，主要四种情祝：一是泵故障，换泵测试；二是检查流量传感器是否正常；三是检查流量控制阀，四是检查气路。
（2）纸带走纸问题，主要有三种情况：一是检查卷轴螺母不紧；二是纸带断裂；三是走纸电机故障。
三、对空气自动站运行的质控措施的理解
空气自动监测系统由多系统、多环节构成，无论哪个环节出现故障都将直接影响全系统。而空气自动监测系统又是长期连续运行的，因此任何分析仪器在长期连续工作中系统部件的变化必然会影响监测数据的稳定性和准确性。因此，对于连续自动监测系统实施质量管理尤为重要。对质控的具体内容，我总结了以下三点：
1、标准物质以及检测仪器。标气是否在有效期范围内；颗粒物校准膜是否在有效期范围内；流量计、减压阀均通过计量部门检定，温度计、零气发生器正常使用；定期对流量计等量值溯源设备送质量监督部门检。
2、仪器质控检查、校准情况。对SO2、NO2、CO、O3仪器定期进行了零点校准、跨度校准、多点校准；对PM10和PM2.5仪器进行了流量和标准滤膜校准，钼炉转换率测试、动态校准仪流量测试、零气发生器测试。
3、人员方面的保证。运维站点与运维人员一一对应，建立空气站运行规章制度，按照国控点的要求定期或不定期对运维人员进行内部考核。
四、成长与提升
工作初期认真学习公司的管理规章制度，熟悉自己所在点位的站房位置、仪器以及运维日常工作流程和事务，同时结合自己以前的工作经验不断完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力；工作中，积极学习，向同事虚心请教，始终严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，做好各项运维工作。在实习的这段时间，也发现了一些自身的不足之处。譬如，对仪表的工作原理以及内部各构件的功能理解还不透彻，对一些维护的技能技巧掌握尚不够熟练，工作上涉及的一些申请流程还不熟悉，等。在今后的工作中我需要尽快弥补不足，严格要求自己，不断学习与积累，完善自我，提高工作效率。
五、小结
空气自动监测系统与污染源自动监控系统有着诸多相似之处，均由多系统、多单元构成，无论哪个单元出现故障都将直接影响整个系统。鉴于此，我们运维人员在实际操作中应认真观察，认真记录，探索规律，总结经验，对常见的故障要学会如何判断并及时排除，维护中必须注重仪器的养护和质量控制，确保各分析仪器的正常运行和监测数据的准确性，服务于公司、服务于社会。
在这段时间里，感悟良多，我看到了一个积极向上、朝气蓬勃的公司和领导以及一个非常非常和谐共进的团队。很荣幸能得到这样的一个工作机会，我定将加倍珍惜，只争朝夕，不负韶华，为公司的发展竭尽所能。
运维工作年度工作总结【篇4】
在各级领导的重视和关怀下，在科室领导的正确领导下，经过全体参赛选手的奋勇拼搏和裁判人员、工作人员的共同努力，圆满完成了各项赛程，20xx年运维监控人员业务技能比武活动于7月19日圆满结束。
此次技能比武活动，较好的落实了xxx管理处《关于组织开展20xx年全省交通运输系统职业技能竞赛的通知》的文件精神，以此次竞赛为契机，xx监控站突出“以赛代练、以赛促学”的活动宗旨，以促进学风、提高岗位技能为目的，比思想，比作风，比技术，充分展现了我站员工善于学习、勤于钻研、敢于攻关和吃苦耐劳、积极向上的良好精神风貌和过硬的技术素养，不仅加强我站人员的专业素养以及岗位职责的驾驭能力，更充分的展现了积极进取、顽强拼搏的精神风貌，为备战省厅、省交通工会组织开展的20xx年全省交通运输系统职业技能竞赛打下了坚实的基础。
比赛分监控组、机电维护组、电工组三组分别进行，最终评出各组一、二、三等奖各一名，优秀奖两名。
运维组一等奖与二等奖分别由我站运维班的邢保知和xxx夺得，xxx获得优秀奖；监控组一等奖和三等奖分别由我站监控班的xxx和xxx夺得。配电组一等奖和二等奖分别由我站配电班xxx和xxx夺得。此次比赛取得了圆满的成功，达到了赛前预期效果，成绩是喜人的，根据此次技能比武活动的开展情况做以下总结：
一、形式从简，准备工作扎实。
本着求真务实的原则，此次技能比武，我们把主要精力放在日常工作与专业知识学习的扎实落实上。接到比赛通知后，我站全体同志积极响应，广泛动员，制定了相应的措施，充分调动职工的积极性，全员参与，再次掀起了学理论学技术的热潮。
二、积极学习，提高专业技能。
此次比赛分为监控组、机电维护组、配电组三组同时进行，比赛主要围绕日常工作技能和专业设备的操作与维修等内容进行竞技，与以往比赛相比，本次技能比武理论考试按各自的专业不同，在标准命题的基础上，调整了试题结构，增大了题量和难度；实际操作的命题，突出专业特点，在注重基本功考核的基础上，加强了对动手能力的检验。各位参赛选手热情高涨，为参加本次比赛，在完成日常工作的同时，挤时间，查资料，学理论，练操作，作了充分准备。
三、公平竞争，展现自我闪耀风采。
我站参赛选手年龄最大的与最小的相差有15岁，可是不管年龄差距再大，所有参赛人员都是一样的认真，平等竞争，即使是没有取上名次的同志，他们也以实际行动作出了表态。在整个比武过程中，参赛选手严守纪律，规范操作，奋勇拼搏，敢于争先，表现出昂扬的斗志和良好的精神风貌。虽然本次比赛增加了题量、难度，加强了动手和综合能力的考核，但选手们的'成绩还是令人满意的。大家互相学习、互相切磋，起到了相互交流共同提高的作用，更展现了自我闪耀的风采。
四、调动学习积极性，提高专业技能。
通过比赛，锻炼了我们的运维监控队伍，涌现出一批技术拔尖人才，取得了可喜成绩。从这次比赛中，我们可以看到自身的一些不足，也看到了他人优于我们的地方，提升了对自己的了解与认知，在提高专业化技能水平的同时，更是提升了我站员工对各自岗位专业知识的学习积极性，对促进登封运维监控站进一步搞好员工培训工作和调动员工个人的学习积极性，将起到良好作用。
五、竞赛中反映出的问题。
通过比赛也反映出一些问题。一是运维与监控班技术水平比较高的尖子人才比较少，离我们要达到人人是尖子的目标还有一定的距离，而我们的技术水平之间也存在有一定的差距。二是从参赛选手的比赛情况看，部分同志的理论知识比较薄弱，个别同志的实际操作水平较差，导致整体发展不平衡。这呢，说明我们的基础培训工作做得不够扎实，虽然对比武较为重视，但是比赛成绩还不够完美。像这样的活动开展不够多，所以在以后要增加这样的技能竞赛活动的开展。在今后的工作生活中，我们也会高度重视这些现象，引以为戒，面对差距找不足，面对问题找办法，采取有效措施，抓出实效，切实的做到各项培训和技能操作的进一步加强。
相信在这次技能比武之后，我们的员工将以饱满的热情、昂扬的斗志，参与到20xx年全省交通运输系统职业技能竞赛中，让我们期待他们的出色表现吧。
运维工作年度工作总结【篇5】
一、背景介绍
运维个人年度工作总结是指在一年的时间里，对自己的工作进行总结和回顾，列举出成果、问题、不足之处等，为新的一年提供经验教训和借鉴，让自己在新的一年中不断提升自己，做出更好的成绩。
二、个人年度工作总结
在过去一年的工作中，我主要负责了服务器端的维护和运营工作，主要负责维护公司的服务器系统、应用程序、数据库等等。在这一年的工作中，我经历了许多挑战和成长，下面就对我在这一年中所做的工作，以及遇到的问题进行具体介绍。
1、工作内容
在过去一年中，我主要负责了以下工作：
1.1 服务器维护
负责公司服务器的安装、部署、日常维护和监控等工作，确保服务器的安全、稳定和高效运行。
1.2 应用程序维护
负责公司各种应用程序的安装、部署、配置和更新等工作，确保应用程序的稳定运行。
1.3 数据库维护
负责公司各种数据库的安装、配置、备份、恢复和优化等工作，确保数据库的安全和高效运行。
1.4 网络安全维护
负责公司的网络安全工作，包括防火墙设置、杀毒软件安装、网络漏洞修复等工作，确保公司的网络环境安全和数据的保密性。
2、成绩回顾
在过去一年的工作中，我取得了以下成绩：
2.1 完成每次任务的目标
在过去一年中，我每一次任务都顺利完成，并且达到了预期的目标。公司的服务器和应用程序都得到了稳定的运行，数据库也得到了长期的保护，网络安全也得到了有效地维护。
2.2 解决突发事件
在过去一年中，我也遇到了一些突发事件，例如服务器出现故障、应用程序崩溃、数据库泄漏等等。但是我都能够迅速做出有效的应对和解决方案，保证了所有问题都在最短的时间内得到了解决。
2.3 新技术的尝试
在过去一年中，我还积极尝试了一些新技术的应用，例如云计算、虚拟化、容器化等等。这些新技术的应用将现有的服务器和应用程序得到了升级和优化，使得公司的整体运行效率得到了提升。
3、不足之处
在过去一年中，我也遇到了一些不足之处：
3.1 缺乏发挥创造力
尽管我能够很好地完成手头的任务，但是我缺乏发挥创造力，没有为公司的运营提供更多的创新性思路和建议。
3.2 缺乏沟通能力
我相信做好与同事之间的沟通是很重要的，但是在过去一年中，我没有很好地与同事之间沟通，以及跨部门合作，这可能会影响到整个团队的工作效率。
3.3 缺乏全局思维
在过去一年中，我可能过于聚焦于自己的工作内容，忽视了整个公司的运营模式和发展方向。因此，我需要在未来增强自己的全局思维，更好地为公司的运营做出贡献。
三、未来的计划
在未来的工作中，我将继续努力，想办法解决过去一年中存在的不足之处。下面列出了我的具体计划：
3.1 发挥创造力
在未来的工作中，我将积极尝试新技术的应用，以及想办法为公司的运营提供更多的创新性思路和建议。
3.2 提高沟通能力
我将寻找更多的机会与同事之间交流互动，加强团队内部的沟通和合作，以及跨部门的合作交流，以此提高整个团队的工作效率和协作能力。
3.3 增强全局思维
在未来的工作中，我将更加了解公司的运营模式和发展方向，关注整个公司的发展，为组织的长期发展贡献自己的力量。
四、总结
通过对这一年的工作进行总结和回顾，我了解到自己的优点和不足之处，并且提出了未来的改进计划。我相信在未来的工作中，我会更加努力，为公司的运营发展做出更大的贡献。
运维工作年度工作总结【篇6】
尊敬的领导：
您好！
我是技术部、测试组，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人报告：
一、政治思想方面
一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。
二、工作情况
半年来我的主要工作有：x项目的测试、'相关测试。
关于，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。
关于，主要再次对各个二级、三级单位进行、和、等的相关本部和所属的流程进行测试；配置和、和、人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确；测试xx公司和xx公司的会签单；测试差异报告是否和系统相符。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
今后我会加强其它专业知识的学习。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学习，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。
我还会加强英语知识的学习。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水平提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学习，以适应岗位职责对我们提出的要求。
以上就是我半年来的工作总结。
在平凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展！
客户出现争吵，以后和客户沟通时要保持良好的心态，正确处理和客户之间的关系，方便各项工作的开展。要和客户多积极沟通，因为只有彻底明白客户的意图，才能更好的为客户服务，更好的推进项目进程。
（二）软件的测试和更新是一个注重细节的工作，要克服自己粗心大意的习惯，测试时要对软件模块进行全面测试，杜绝在软件更新后又把软件换回来的情况发生，确保万无一失。
总之，一年来取得了一定的成绩，但是与公司的要求还有一定的差距，只有打起十二分的精神，继续努力，做出更多的成绩。展望20xx年，我希望自己能够在业务和技术上取得更大的突破，积极参加各种培训，提高自己的能力，为公司做出更多的贡献，自己的不足将在今后的工作中不断改进。
20xx年12月16日
运维工作年度工作总结【篇7】
截止2018年底，XX公司在XX公司的运维又到期了一年。在这一年的运维工作中，xx的业务发展迅速，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显着提高。我们的团队在技术水平和管理经验方面也有了很大的提升。
1、一丝不苟、一丝不苟地完成计划好的日常运维工作：
严把质量关；服务第一；对技术的严格要求。
1、最初承担运维工作的信息化部领导对我司运维工作寄予厚望，提出认真提升服务水平的方针。我们在服务过程中严格遵循这一要求，本着保障xx发展、对用户负责的精神，“严把质量、服务第一”的原则贯穿于日常工作的方方面面。本次运维期间客户满意度大幅提升，多次得到用户认可。
2、对于信息技术部在工作中提出的新要求、新计划，我们会及时配合。本着“严格要求”的原则，及时对提出的要求提出科学分析研究。一个完整周到的解决方案，计划在用户试用或测试后实施。有效保障了运维工作的及时有效。
为提升服务业务的技术水平，根据信息技术部的统一规划，将按时完成一系列既定的培训计划。按照“技术”的原则，技术培训提高了业务水平和故障排除效率；通过制定有效的安全机制和培训，完善了xx信息外包人员的安全机制；通过保密制度的培训，运维人员可以树立自觉维护xx信息安全防范的意识；通过客户服务意识的培训提高客户满意度。
2.吸收先进经验，保质保量完成各项运维任务：
运维期间，主机、服务器、网络、桌面 未发生重大安全生产事故，针对部分隐患，在信息化部门的指导下，稳妥、认真完成整改工作。用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1、使用先进的运维工具，提高劳动效率。监控软件随时保持信息及时可控，一旦出现问题，可以快速定位和修复。
2、在信息技术部的指导下，我们在运维工作中采用了很多WEB2.0技术。这让我们在高效完成运维工作的同时，为xx节省了大量的成本投入。
3、在工作过程中注意学习和收集新技术、新方法，及时组织提交有利于运维工作的成功计划给信息技术部。经过5年的维护工作，存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中遇到的问题：
1.在运维过程中，遇到突发问题应及时与信息化部门相关人员沟通，紧急情况按《应急预案》处理。安排重点人员在节假日值班，做好准备，确保24小时及时响应。
2、在运维过程中，积极协助实施新设备，得到信息技术部的肯定；提供到货、验收、集成方案及安装调试全过程保障；对于数据迁移和备份，每个人根据自己的职责，制定详细的计划，并经信息化部门批准，严格按计划执行；
3.与一些大公司合作，万一发生事故，以应对信息技术部门人员短缺的问题。一方面做好运维工作，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部门完成各项工作，弥补人力不足；
4、针对机房升级改造过程中积极配合，派员全程监督施工过程，及时下达各种施工方案和设计资料。施工完成后，应及时完善各种海图的变化和识别。
5.配合行政部门做好资产管理工作，派专人参与资产管理系统的研究，对本年度的备份升级方案提出自己的建议及时；积极响应办公室提出的节能减排建议，主动采取主动措施，避免能源和材料的浪费；多次配合资产统计、检查、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累：
1、“知识库”已连续2年组织完成已经形成了一套运维知识，便于各类人员通过权限管理随时找到需要的运维信息，为提高运维效率提供基础保障。 2017年运维工程师年终总结 2017年运维工程师年终总结。
2、日报：共提交《运维日报》309篇、《运维周刊》52篇、《机房温度周刊》52篇、《运维月刊》12篇、《运维月刊》12篇维护周报》半年报1份，运维年报1份，《桌面工作记录》1914条，《磁带访问记录》12条。
3、工作报告：70份《变更报告》、5份《失败报告》、《数据安全保密措施报告》、2份《节日值班表》、1份《加班表》。另：“磁盘空间使用情况报告”等不定期报告；
4.图表：“电路电源拓扑”、“机房和机架布局”、“网络拓扑”、“圣环境拓扑”“地图” 》、《电话配线架对应图》、《IP与工作站、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5.其他报告：《关于信息安全管理的建议》外包人员》、《关于文件服务器使用管理的建议》等。
通过以上工作和措施，我司圆满完成了本期xx的运维任务，基本满足了设备运行和维护的要求。任务的顺利完成，有赖于信息技术部的正确领导和大力协助；关于xxxx健康发展的良好局面；得益于双方长期以来的信任和默契。
一年很快过去了，我想向领导申请续签新一年的运维合同。并且，在新维护期间，将维持上一年度的所有合同条款，原运维价格不变。
在新的运维期，我们将保持冷静的头脑，继续发挥自身优势，多方面弥补现有不足，提升服务水平和水平，与信息部指导下的各部门。我们的同仁团结协作，积极配合，齐心协力，高标准、高质量地完成各项运维任务。希望在新的运维期内，能更好地配合信息技术部的工作，完成xx的各项要求和任务。